Entendemos a importância dos dados para otimizar um processo de contratação. É por isso que estamos lançando um painel de relatórios totalmente novo, para oferecer muitos insights significativos na ponta dos dedos, para que você possa gerenciar seu processo com mais eficiência.
O que há de novo nos relatórios?
Com os relatórios Grayscale, agora você pode analisar os dados detalhadamente:
Conta geral
Usuário
Automações ativadas
Programação
Agora você pode filtrar por intervalo de datas personalizado para rastrear as seguintes métricas principais:
Taxa de resposta a frio
Tempo de resposta a frio
Mensagens enviadas
Conversas
Opt Outs
Com isso em mente, vamos definir melhor algumas dessas métricas e mostrar a você o novo painel.
Introdução aos relatórios Grayscale
Começando pela parte superior, você verá agora a capacidade de selecionar um intervalo de datas personalizado para pesquisar seus dados. A configuração padrão é Todo o período.
Nota: Para garantir a consistência entre os fusos horários, os horários de início do relatório são às 12:00:00 am UTC e os horários de término são às 11:59:59 pm UTC do intervalo de datas selecionado. Para obter ajuda no cálculo da hora UTC para a hora local, você pode usar uma ferramenta de conversão on-line, como este UTC Time Zone Converter
A seção Visão geral da conta fornece os dados de toda a empresa, para que você possa ver o desempenho geral da sua conta.
Em "User Metrics" (Métricas do usuário), você verá uma lista da sua equipe, com métricas de desempenho individuais divididas para uma visão mais granular.
Você pode clicar em "Expandir" no canto superior direito da tabela para expandir a visualização, se necessário, para ver toda a equipe.
Em seguida, você encontrará uma seção para "Automações Metrics" (Métricas de automações), que fornecerá um detalhamento do desempenho de cada uma das Automações ativadas em toda a empresa.
Um mergulho mais profundo em nossas métricas
Para os que gostam de dados, segue abaixo um detalhamento de como calculamos nossas principais métricas para que você entenda a estrutura subjacente que estamos usando.
Taxa de resposta fria
Esse cálculo responde à pergunta "Qual é o desempenho das minhas mensagens iniciais?".
Por que calculamos a taxa de resposta dessa forma: Descobrimos que, ao analisar o alcance frio isoladamente, obtemos uma imagem muito mais clara da saúde da taxa de resposta. Depois que uma conversa é iniciada, as taxas de resposta são extremamente altas, o que pode inflar artificialmente os dados e ocultar as principais áreas problemáticas em sua comunicação.
Como calculamos isso: Observando a primeira mensagem enviada por um usuário, calculamos se o candidato responde dentro de uma janela de 30 dias. Se dois recrutadores enviarem mensagens ao mesmo candidato dentro dessa janela de 30 dias, quando um candidato responde, aplicamos isso ao recrutador mais recente que enviou a mensagem ao candidato.
Tempo de resposta a frio
Esse cálculo responde à pergunta "Com que rapidez os candidatos estão respondendo à minha mensagem inicial?".
Por que calculamos o tempo de resposta dessa forma: Descobrimos que, ao analisar o alcance frio isoladamente, obtemos uma imagem muito mais clara da integridade do tempo de resposta. Depois que uma conversa é iniciada, os tempos de resposta geralmente são muito rápidos, o que pode inflar artificialmente os dados e ocultar as principais áreas problemáticas em sua comunicação.
Como calculamos isso: Observando a primeira mensagem enviada por um usuário, calculamos a rapidez com que o candidato responde em um período de 30 dias. Se dois recrutadores enviarem mensagens ao mesmo candidato dentro desse período de 30 dias, quando um candidato responder, calcularemos o tempo de resposta do recrutador mais recente que enviou a mensagem ao candidato
Mensagens enviadas
Esse cálculo responde à pergunta: "Qual é o nosso volume de mensagens?"
Como o calculamos: Esse cálculo inclui o número total de mensagens enviadas (não estamos contando as mensagens recebidas nesse cálculo)
Conversas
Esse cálculo responde à pergunta: "Com quantos candidatos nos envolvemos?"
Como calculamos: Esse cálculo inclui todo o número total de candidatos que receberam mensagens, independentemente de o candidato ter respondido ou não
Opt Outs
Esse cálculo responde à pergunta: "Quantos candidatos optaram por não receber nossas mensagens de texto?"
Como calculamos: As recusas são rastreadas por conversa, e o Grayscale fornece uma visão da conta sobre o número total de conversas que foram recusadas em um determinado período de tempo.
Os destinatários podem optar por não receber mensagens respondendo com uma das palavras-chave que não diferenciam maiúsculas de minúsculas: STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT
Painel de relatórios de agendamento
Se o Agendamento estiver ativado em sua conta, você poderá visualizar os detalhes na guia Agendamento do painel Relatórios.
Assim como nos relatórios de mensagens, a seção "Visão geral" fornecerá uma visão do uso do Scheduling em toda a empresa. Você verá as reservas por tipo de evento (1-1, Grupo e Registro de evento), bem como um total de todas as reservas.
Na seção "Users" (Usuários), é possível ver as reservas de cada usuário, novamente divididas por tipo de evento e com um total calculado de todas as reservas por usuário.
A seção 1-1 and Group Events (Eventos 1-1 e de grupo) mostra as reservas para seus eventos 1-1 ou de grupo
A seção Event Registrations (Registros de eventos) mostra todos os registros de eventos para todos os usuários, independentemente do status da reserva
Dúvidas?
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