Pesquisas e Relatórios

0:02 - Neste vídeo, abordaremos dois recursos curtos, mas significativos: pesquisas NPS e relatórios Primeiro, vamos dar uma olhada nas pesquisas As pesquisas Grayscale são uma maneira fácil, mas impactante, de avaliar a experiência de seus candidatos ao longo do tempo.

0:23 - é personalizável, mas os tipos de resposta não são: uma pergunta tem uma resposta de classificação de zero a dez e a outra tem uma resposta de texto de várias linhas. Elas podem ser configuradas aqui e permitem que você faça pesquisas com seus candidatos em vários pontos durante o processo de contratação para acompanhar a experiência do candidato.

0:43 - Criamos essas pesquisas simples de duas perguntas que podem ser incluídas em suas Automações e configuradas para serem acionadas com base em ações como alterar o estágio de um candidato em fatores de sucesso e rejeitar ou contratar um candidato.

0:57 - A seguir, vamos dar uma olhada nas métricas de relatório e em tudo o que está envolvido. Os relatórios são uma ótima maneira de acompanhar o envolvimento dos candidatos para você e sua equipe.

1:05- Há algumas métricas diferentes que monitoramos no nível da conta e que podem ser encontradas na guia Relatórios. Taxa de resposta fria, que é a porcentagem de pessoas que respondem ao primeiro texto que você envia.

1:17 - Isso lhe dá uma ideia de como seus textos estão funcionando para você. Dependendo do seu setor, gostamos de dizer que algo entre 25 e 45% é muito saudável.

1:27 - A maioria das pessoas fica na faixa de 30%. Em seguida, temos o Cold Response Time, que é o tempo médio que os candidatos levam para responder ao primeiro texto.

1:40 - Mensagens enviadas é a quantidade de mensagens que foram enviadas usando o Grayscale. Conversas é o número total de conversas exclusivas.

1:50 - E opt-outs, que é o número de vezes que seus candidatos responderam diretamente com a palavra stop ou uma das palavras-chave de opt-out.

2:01 - Em seguida, temos as métricas de usuário e as métricas de automação com todos os mesmos pontos de dados, menos os opt-outs. No canto superior esquerdo, você tem a capacidade de filtrar essas métricas por períodos de tempo.

2:12 - Por padrão, é definido como todo o tempo. Em seguida, temos a funcionalidade de exportação, na qual é possível exportar a visão geral da conta, as métricas do usuário, as métricas de automação e o relatório de texto para trabalhos, se você tiver uma campanha de texto para trabalhos.