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Wie funktioniert die Nachrichtenfilterung?
Wie funktioniert die Nachrichtenfilterung?

In diesem Leitfaden wird die SMS-Filterung erläutert, die die Zustellung Ihrer Grayscale-SMS-Nachrichten beeinträchtigen kann.

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Verfasst von Sam Abello
Vor über einer Woche aktualisiert

Die Filterung Ihrer ausgehenden Grayscale-SMS-Nachrichten kann je nach Netzbetreiber und Land etwas variieren.Wir haben die folgenden Informationen zusammengestellt, damit Sie verstehen, warum eine Nachricht möglicherweise gefiltert wurde 🚀


Warum gibt es Systeme zur Nachrichtenfilterung?

Systeme zur Nachrichtenfilterung gibt es aus zwei Gründen:

  1. Schutz von Mobilfunkteilnehmern vor unerwünschten Nachrichten wie Spam, Betrug oder Missbrauch

    Unerwünschte Nachrichten sind ein großes Problem in der Messaging-Branche. Unerwünschte Nachrichten können zu Beschwerden, Bußgeldern oder zur völligen Abschaltung der Verbindung durch die Betreiber führen.Mobilfunknutzer, die viele Spam-Nachrichten oder andere unerwünschte Nachrichten erhalten, können beschließen, alle Nachrichten von Unternehmen abzubestellen oder zu ignorieren, selbst wenn diese seriös sind und alle Regeln und bewährten Verfahren befolgen.


    Aus diesen Gründen liegt es im Interesse aller - Grayscale, Mobilfunkbetreiber, Regulierungsbehörden und vor allem unserer Kunden - sicherzustellen, dass unerwünschte Nachrichten nicht über die Verbindungen von Grayscale zugelassen werden.

  2. Durchsetzung von Regeln oder Vorschriften darüber, welche Arten von Nachrichten in diesem Land oder Mobilfunknetz erlaubt sind

    Je nach Land können Gesetze oder Vorschriften bestimmte Arten der Nachrichtenübermittlung einschränken oder sogar ganz verbieten.Nachrichten, die gegen diese Regeln verstoßen, können gefiltert werden.


    Diese Regeln und Vorschriften können sich im Laufe der Zeit auch ändern. In den USA und Kanada durften Nachrichten vom Typ Application-to-Person (A2P) in der Vergangenheit nicht über lokale 10-stellige Vorwahlnummern versendet werden. Im Jahr 2021 haben die US-amerikanischen Netzbetreiber jedoch die A2P 10DLC-Lösung eingeführt, die A2P-Nachrichten über lange Vorwahlen an Empfänger in den Vereinigten Staaten zulässt.

    Informationen über die A2P 10DLC-Änderungen der US-amerikanischen Netzbetreiber finden Sie unter United States A2P 10DLC Registration.


Wie funktioniert das Filtern von Nachrichten?

Die Filterung von Nachrichten kann von einer einfachen statischen Liste verbotener Begriffe bis hin zu fortschrittlichen maschinellen Lernsystemen reichen, die sich auf der Grundlage der sie durchlaufenden Nachrichten ständig anpassen.

Twilio, unser Drittanbieter, verwendet Filter, um Nachrichten, die gegen die Messaging-Richtlinie und die Acceptable Use Policy (AUP) verstoßen, gezielt zu filtern.Das Ziel von Twilio und Grayscale ist es, Mobilfunknutzer vor Betrug, Spam und anderen Formen unerwünschter Nachrichten zu schützen und die von Netzbetreibern und Regulierungsbehörden auferlegten Regeln und Vorschriften einzuhalten.

Darüber hinaus filtern die Betreiber Nachrichten, um ihre Regeln durchzusetzen und Spam und andere Formen des Missbrauchs zu verhindern.


Woher weiß ich, ob meine Nachrichten gefiltert werden?

Wenn wir wissen, dass eine Filterung stattgefunden hat, sehen Sie Ihre Nachrichten mit dem Status "Nicht zugestellt" und dem Fehler 30007.

Es ist nicht immer möglich, mit Sicherheit zu wissen, wann eine Nachricht von einem Träger gefiltert wurde.In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Betreiber gefilterte Nachrichten fälschlicherweise als "zugestellt" melden, um Spammer daran zu hindern, Filtersysteme nachzubauen.

Wenn Twilio weiß, dass eine Nachricht gefiltert wurde, geben wir diese Information an Sie weiter, indem wir den Nachrichtenstatus auf Unzustellbar aktualisieren und den Fehlercode 30007 kennzeichnen.


Wie kann ich verhindern, dass meine Nachrichten gefiltert werden?

Kurz gesagt, befolgen Sie die Richtlinien in Grayscale's Messaging Policy und vermeiden Sie das Versenden von Spam oder betrügerischem Verkehr.Bewahren Sie Ihre Grayscale-Kontoanmeldeinformationen sicher auf, um die Übernahme von Konten durch böswillige Akteure zu verhindern.


Ich glaube, meine Nachrichten werden fälschlicherweise gefiltert.Was kann ich tun?

Melde dich beim Support, wenn du denkst, dass deine Nachrichten fälschlicherweise gefiltert werden – nutze die Chatblase unten, um uns eine Nachricht zu senden, oder schicke eine E-Mail.Achten Sie darauf, dass Sie die folgenden Informationen angeben:

  • Screenshots der gefilterten Nachricht

  • Die Telefonnummer des Empfängers

  • Datum und Uhrzeit, zu denen die Nachricht gesendet wurde


Hast du Fragen?Chatten Sie unten mit uns!

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