Fehlercode-Verzeichnis

Es ist ein unerwartetes Problem aufgetreten.

Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an uns, um herauszufinden, was passiert ist und wie das Problem behoben werden kann.

Notiere die Uhrzeit des Fehlers und was du versucht hast zu tun, als er auftrat. Ein interner Fehler ist aufgetreten, der uns daran gehindert hat, deine Antwort zu verarbeiten.

Die Formatierung der von Ihnen angegebenen 'To'-Nummer war ungültig.

Sie haben versucht, eine Nachricht von einer Grayscale-Nummer an sich selbst zu senden.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefonnummern im E164-Format formatiert haben: [+] [Landesvorwahl] [Teilnehmernummer mit Ortsvorwahl]

Stelle sicher, dass du die richtige Ländervorwahl für die Telefonnummer verwendest, die du anrufst.

Stell sicher, dass du nicht versuchst, von einer Grayscale-Nummer an sich selbst zu schreiben.

Sie haben versucht, eine SMS an eine Region zu senden, die in den Einstellungen Ihres Kontos nicht aktiviert ist.

Wenn Sie Nachrichten an diese Region senden möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager.

Das Endgerät hat mit "STOP" oder einem anderen Opt-out-Schlüsselwort geantwortet.

Ziehen Sie in Erwägung, diese Rufnummer aus Ihrer Empfängerliste zu entfernen.

Fordern Sie den Empfänger auf, sich erneut für Ihre Nachrichten anzumelden, indem Sie "START" oder ein anderes Opt-in-Schlüsselwort an Ihren Grayscale-Absender schicken.

Vergewissern Sie sich vor dem Senden von Nachrichten an einen Empfänger, dass dieser dem Empfang von Nachrichten zugestimmt hat.Bitte lesen Sie diese Richtlinien, um die Messaging Opt-In Anforderungen und Best Practices zu verstehen.

Beschränkungen für Sender-IDs im Zielland: Viele Länder beschränken, welche Nummern, Kurz-Codes und/oder alphanumerische Absender in dieser Region verwendet werden können.

Zahlenformatierung: Das von dir verwendete Format für die „An“ oder „Von“ Nummer ist möglicherweise nicht im E.164-Format formatiert.Grayscale standardisiert Zahlen im E.164-Format.Wenn die "An"- oder "Von"-Nummer dieser Nachricht von Grayscale auf eine Weise geändert wurde, die Sie nicht erwartet haben, versuchen Sie, die Nachricht mit E.164-formatierten Adressen erneut zu senden.

Ziele, an denen Grayscale keine Verbindung hat: Es ist möglich, dass Grayscale noch keinen Service mit dem Anbieter hat, den du zu erreichen versuchst.

Schau dir die verlinkte Dokumentation für jede Ursache an.Du kannst es auch mit einer anderen Kombination von "An" und "Von" erneut versuchen.

Die von Ihnen angegebene Nummer ist möglicherweise eine Festnetznummer.

Die von Ihnen angegebene Nummer ist möglicherweise ungültig oder falsch formatiert.

Wenn Sie versuchen, SMS an Internet-of-Things- (IoT) oder Machine-to-Machine- (M2M) Nummern zu senden, verwenden die Nummern möglicherweise ein nicht standardisiertes Format, das Grayscale noch nicht in unser Nummernvalidierungssystem aufgenommen hat.

Vergewissern Sie sich, dass es sich bei der Nummer, an die Sie senden, nicht um eine Festnetznummer handelt.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie eine gültige Mobilfunknummer im korrekten E.164-Format angegeben haben.

Wenn du versuchst, eine SMS an eine IoT- oder M2M-Nummer zu senden, überprüfe, ob das Zahlenformat von den standardmäßigen Mobilnummern in diesem Land oder dieser Region abweicht.Oft haben diese Nummern zusätzliche Ziffern oder ungewöhnliche Formate, die die Nummernvalidierung von Grayscale nicht bestehen.Wenn Sie glauben, dass dies das Problem ist, wenden Sie sich bitte an Support.

Sie haben versucht, eine Nachricht an eine US-amerikanische oder kanadische Mobilfunknummer zu senden, aber Sie haben keine US-amerikanischen/kanadischen Nummern oder Kurznummern in Ihrem Nachrichtendienst.Mobiltelefonnummern aus den USA/Kanada sind von Grayscale-Nummern außerhalb der USA/Kanada aufgrund von Beschränkungen durch die Netzbetreiber nicht erreichbar.

Sie haben versucht, eine Nachricht an eine US-Mobilfunknummer zu senden, aber Sie haben keine Nummern mit langer Vorwahl, die für eine gültige Kampagne registriert sind.Nur Nummern, die für eine Kampagne registriert sind, können an in den USA ansässige Nummern gesendet werden.

Vergewissern Sie sich, dass die Telefonnummern zu Ihrer Nummernbank hinzugefügt wurden, indem Sie zu Ihren Grayscale-Einstellungen gehen.Alle verfügbaren Telefonnummern werden unter Ihrem Profilfoto aufgelistet.

Wenn keine Telefonnummern aufgeführt sind, wende dich bitte an deinen Customer Success Manager.

Das Zielhandgerät, das Sie zu erreichen versuchen, ist ausgeschaltet oder aus anderen Gründen nicht verfügbar.

Das Gerät, das Sie zu erreichen versuchen, hat kein ausreichendes Signal

Das Gerät kann keine SMS empfangen (z. B. weil die Telefonnummer zu einem Festnetzanschluss gehört)

Es gibt ein Problem mit dem Mobilfunkanbieter

Ist das Zielgerät eingeschaltet?

Hat das Gerät ein ausreichendes Signal?Wenn nicht, schalten Sie das Gerät aus, warten Sie 30 Sekunden, und schalten Sie es dann wieder ein.

Ist das Gerät mit dem Netz des Heimatanbieters verbunden?Wir können die Zustellung von Nachrichten auf Geräten, die außerhalb des Netzes unterwegs sind, nicht garantieren.

Kann das Gerät SMS ohne Grayscale empfangen?

Können andere Geräte, die denselben Mobilfunkanbieter nutzen, Ihre Nachrichten empfangen?

Die Zielnummer, die Sie zu erreichen versuchen, ist für den Empfang dieser Nachricht gesperrt.

Das Gerät, das Sie zu erreichen versuchen, hat kein ausreichendes Signal.

Das Gerät kann keine SMS empfangen (z. B. weil die Rufnummer zu einem Festnetzanschluss gehört).

Die Zielnummer ist in Indiens nationalem "Do Not Call"-Register eingetragen.

Es gibt ein Problem mit dem Mobilfunkanbieter.

Ist das Zielgerät eingeschaltet?

Hat das Gerät ein ausreichendes Signal?Wenn nicht, schalten Sie das Gerät aus, warten Sie 30 Sekunden, und schalten Sie es dann wieder ein.

Ist das Gerät mit dem Netz des Heimatanbieters verbunden?Wir können die Zustellung von Nachrichten auf Geräten, die außerhalb des Netzes unterwegs sind, nicht garantieren.

Kann das Gerät SMS ohne Grayscale empfangen?

Können andere Geräte, die denselben Mobilfunkanbieter nutzen, Ihre Nachrichten empfangen?

Die Zielnummer, die Sie zu erreichen versuchen, ist unbekannt und existiert möglicherweise nicht mehr.

Das Gerät, das Sie zu erreichen versuchen, ist nicht eingeschaltet oder hat kein ausreichendes Signal.

Das Gerät kann keine SMS empfangen (z. B. weil die Telefonnummer zu einem Festnetzanschluss gehört)

Es gibt ein Problem mit dem Mobilfunkanbieter

Ist das Zielgerät eingeschaltet?

Hat das Gerät ein ausreichendes Signal?Wenn nicht, schalten Sie das Gerät aus, warten Sie 30 Sekunden, und schalten Sie es dann wieder ein.

Ist das Gerät mit dem Netz des Heimatanbieters verbunden?Wir können die Zustellung von Nachrichten auf Geräten, die außerhalb des Netzes unterwegs sind, nicht garantieren.

Kann das Gerät SMS ohne Grayscale empfangen?

Können andere Geräte, die denselben Mobilfunkanbieter nutzen, Ihre Nachrichten empfangen?

Die Zielnummer kann diese Nachricht nicht empfangen.Mögliche Gründe sind der Versuch, einen Festnetzanschluss zu erreichen, oder, im Falle von Kurzwahlen, ein nicht erreichbarer Anbieter.

Vergewissern Sie sich, dass die Telefonnummer des Bewerbers korrekt ist, indem Sie die Details seines ATS-Profils überprüfen.

Ihre Nachricht wurde vom Nachrichtenfiltersystem von Twilio als Spam oder unerwünschte Nachricht identifiziert

Ihre Nachricht wurde von einem Mobilfunkanbieter als unerwünscht eingestuft und blockiert

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Messaging-Anwendungsfall mit Grayscales Messaging-Richtlinie übereinstimmt.

Überprüfe die Informationen in Wie funktioniert die Nachrichtenfilterung?, um zu verstehen, was das Filtern verursacht.

Sieh dir den Leitfaden zur Vermeidung von Carrier-Filterung an, um spezifische Tipps zur Vermeidung von Nachrichtenfilterung zu erhalten.

Wenn du glaubst, dass deine Nachrichten mit Grayscale und den Richtlinien der Anbieter übereinstimmen, sammle bitte 3 oder mehr Beispiele von Nachrichten, die den Status „nicht zugestellt“ mit dem Fehler 30007 haben, und kontaktiere dann unser Support-Team.Wir können Ihnen helfen, Ihre Nachrichten zu überprüfen und festzustellen, ob ein Fehler gemacht wurde, und Sie bei Bedarf mit unserem Compliance-Team in Verbindung setzen.

Vergewissern Sie sich, dass das Telefon, an das Sie gesendet haben, eingeschaltet ist und nicht-graustufige SMS empfangen kann.

Stellen Sie sicher, dass das Telefon nicht außerhalb des Netzes roamt.Wir können die Zustellung von Nachrichten auf Roaming-Telefonen nicht garantieren.

Versuchen Sie, an andere Telefone zu senden, die denselben Mobilfunkanbieter haben.Wenn Nachrichten an andere Telefone ankommen, liegt das Problem wahrscheinlich am Gerät.Versuchen Sie, das Gerät neu zu starten, oder wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.

Versuchen Sie, eine kürzere Nachricht an das Telefon zu senden, mit einfachem Inhalt, der keine Sonderzeichen enthält.So kann unser Support-Team herausfinden, ob der Fehler mit der Verkettung oder der Zeichenkodierung zusammenhängt.

Die numerische Absenderkennung wurde vom Netzbetreiber noch nicht bereitgestellt.In dieser Situation kommt es in der Regel zu mehr als 90 % Ausfällen beim Träger.

Wenn es sich um eine US A2P 10DLC handelt und Sie diese Nummer gerade erst registriert haben, kann es eine kurze Zeit dauern, bis alle Anbieter die Nummer für Ihre Kampagne bereitstellen.Normalerweise schlagen alle Nachrichten an einen einzelnen Träger fehl, wenn der Code nicht bereitgestellt wird.

Die Zielnummer wurde kürzlich zu einem neuen Anbieter portiert und die Portierung ist noch nicht zu 100 % abgeschlossen.

Du sendest Nachrichten in die USA mit einer US 10DLC-Nummer, die nicht mit einer genehmigten A2P 10DLC-Kampagne verbunden ist.

Melde dich beim Support, um den Registrierungsstatus deines Kontos zu überprüfen.

Diese Nachricht konnte dem Benutzer nicht zugestellt werden, da sie außerhalb des zulässigen Konversationsfensters des Messaging-Kanals gesendet wurde.Für WhatsApp-Nachrichten, die vom Unternehmen initiiert werden, müssen Sie eine vordefinierte Vorlage verwenden.

Senden Sie eine WhatsApp-Nachricht unter Verwendung einer genehmigten Vorlage.

Das Format ist fehlerhaft, z. B. durch falsch platzierte oder missgebildete Platzhalter

Die Vorlage verstößt gegen die WhatsApp-Nutzungsbedingungen, die Geschäftspolitik des Handels oder wird als missbräuchlich angesehen

Die Vorlage ist zu allgemein gehalten und enthält Platzhalter, die missbräuchlich verwendet werden könnten