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Müssen sich die Kandidaten erst anmelden, bevor ich ihnen eine SMS schicken kann?
Müssen sich die Kandidaten erst anmelden, bevor ich ihnen eine SMS schicken kann?
Sam Abello avatar
Verfasst von Sam Abello
Vor über 2 Wochen aktualisiert

Die kurze Antwort?Ja.

SMS Opt-in ist der Prozess, bei dem die ausdrückliche Zustimmung eines Bewerbers zum Erhalt von SMS von Ihrem Unternehmen eingeholt und dokumentiert wird.Der größte Vorteil der Implementierung eines SMS-Opt-in-Verfahrens ist die Verringerung des Risikos der Filterung durch den Betreiber, das sich aus Spam-Beschwerden und hohen Opt-out-Raten ergibt.

Kürzlich wurde bekannt gegeben, dass mehrere Änderungen an den Industriestandards für A2P-Nachrichten (Application-to-Person) vorgenommen werden. Die größte Änderung besteht darin, dass für das Versenden von Nachrichten an Einzelpersonen in den USA nun ein Opt-in (Zustimmung des Benutzers) erforderlich ist.Die neuen Normen treten am 17. November 2022 in Kraft.

Einige wichtige Dinge, die du wissen solltest:

  • Organisationen, die 10-stellige lokale Telefonnummern verwenden, um SMS über Peer-to-Peer (P2P)-Plattformen zu senden, müssen sich unter A2P 10DLC registrieren.

  • Die Zustimmung und der Widerruf der Zustimmung sind erforderlich - dies sind die Anforderungen der US-Gesellschaft.

  • Nach der Registrierung für A2P 10DLC sollten Sie beim Versenden von konformen Nachrichten aufgrund der erhöhten Transparenz, die durch die Marken- und Anwendungsfallregistrierung gegeben ist, eine geringere Filterung feststellen.

  • Das US-amerikanische Carrier-Ökosystem definiert alle Textnachrichten, die über eine Softwareanwendung verschickt werden, als A2P-Nachrichten.

Was sagt das Gesetz dazu?

Das spezielle Gesetz, das dies regelt, ist der Telephone Consumer Protection Act von 1991 (TCPA).Das besagt der TCPA:

"Der TCPA schränkt die Telefonwerbung (d.h. das Telemarketing) und die Verwendung von automatischen Telefonanlagen ein. Der TCPA beschränkt die Verwendung von automatischen Wählsystemen, künstlichen oder aufgezeichneten Sprachnachrichten, SMS-Nachrichten und Faxgeräten. Es legt auch mehrere technische Anforderungen für Faxgeräte, automatische Wählgeräte und Sprachnachrichtensysteme fest - hauptsächlich mit Bestimmungen, die vorschreiben, dass die Identifikations- und Kontaktinformationen des Unternehmens, das das Gerät benutzt, in der Nachricht enthalten sein müssen.

SMS ist in der obigen Formulierung enthalten, was einige Personalverantwortliche stutzig machen kann.Aber Sie müssen tatsächlich aufschlüsseln, was TCPA per Definition einschränkt.

"TCPA schränkt die Telefonwerbung (d.h.telemarketing')..."

Also, die große Frage ist – Wird das Schreiben einer SMS an einen Kandidaten über eine Stellenanzeige, von der du denkst, dass sie ihn interessieren könnte, als ‚Telemarketing‘ betrachtet?

Und die Antwort ist nein, es ist tatsächlich nicht so.

Wäre dies der Fall, dann würde jeder Anruf eines Personalvermittlers bei einem Bewerber wegen eines Stellenangebots als Aufforderung im Sinne des TCPA gelten, und als solche wäre es illegal, Bewerber ohne ihre ausdrückliche Zustimmung anzurufen.

Das ist nicht der Fall, denn Sie "verkaufen" oder "bewerben" keine Ware oder Dienstleistung an einen Bewerber.Es findet keine Transaktion statt.Ein Bewerber zahlt kein Geld, um Interesse oder Desinteresse an Ihrer offenen Stelle zu zeigen.

Nach dem Gesetz brauchen Sie also keine Erlaubnis, um einen Bewerber per SMS über eine entsprechende Stelle zu informieren.

(Nicht überzeugt?Lesen Sie den Leitfaden von Grayscale zur Einhaltung der TCPA, in dem zusätzliche Details und Gerichtsurteile hervorgehoben werden, die hilfreich sein können).

Aber nur weil das Gesetz sagt, dass es in Ordnung ist, Kandidaten über relevante Jobs per SMS zu informieren, heißt das nicht, dass du die Erlaubnis hast, Kandidaten mit Textnachrichten zu spammen!Wie bei jeder Interaktion mit einem Kandidaten hast du nur eine Chance, einen großartigen ersten Eindruck zu hinterlassen.Eine Textnachricht zu senden ist nicht anders.

Warten Sie!Es gibt noch mehr...CTIA Messaging-Prinzipien und bewährte Praktiken

2019 hat die Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA), der Fachverband der Mobilfunkbetreiber in den USA, die neueste Version ihrer Messaging-Grundsätze und Best Practices veröffentlicht.Dieses Dokument skizziert Messaging-Praktiken, die ein gesundes Messaging-Ökosystem mit erwünschten Nachrichten zwischen Unternehmen (und gemeinnützigen Organisationen) und Verbrauchern erleichtern.Zu den wichtigsten Grundsätzen und bewährten Praktiken gehört es, die ausdrückliche Zustimmung der Personen, die Sie ansprechen, einzuholen und deren Ablehnung zu respektieren.Dieses Opt-in muss sich nicht nur auf Ihr Unternehmen als Absender beziehen, sondern auch auf den spezifischen Anwendungsfall der Kampagne, für den Sie Nachrichten versenden.

U.S.Die Anbieter bestimmen, welche Nachrichten an ihre Kunden, die Endverbraucher, zugestellt werden.Wenn du die CTIA-Messaging-Prinzipien und Best Practices nicht befolgst, kann das dazu führen, dass Nachrichten gefiltert und Telefonnummern von den Netzbetreibern blockiert werden.


Bitte beachte, dass die Zustimmungserfordernisse, die von der CTIA definiert wurden, zusätzlich zu den Mindestanforderungen des TCPA sind.Mit anderen Worten, die Anforderungen an die Zustimmung zum Versenden von SMS-Nachrichten über Mobilfunknetze übersteigen das, was gesetzlich nach TCPA zulässig sein könnte.

Mit anderen Worten: Die Anforderungen an die Zustimmung zum Versand von SMS-Nachrichten über Betreibernetze gehen über das hinaus, was nach dem TCPA rechtlich zulässig ist.

Alle Unternehmen sollten sich vergewissern, dass ihre Zielgruppe dem Erhalt von Textnachrichten für jeden Anwendungsfall der Kampagne, für den Sie Nachrichten versenden, zugestimmt hat.


Suchen Sie nach weiteren Informationen über die Einhaltung von SMS-Vorschriften und Opt-In? Lesen Sie Was Sie über die Einhaltung von SMS-Opt-Ins wissen müssen.

Haftungsausschluss: Bitte beachten Sie, dass diese Ratschläge nur zu Informationszwecken dienen und nicht als Ersatz für eine Beratung mit dem zuständigen Rechtsberater und/oder dem für die Einhaltung von Vorschriften zuständigen Team Ihres Unternehmens gedacht sind und auch nicht ersetzt werden sollten.

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