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Gerenciamento de consentimento de SMS - Greenhouse ATS
Gerenciamento de consentimento de SMS - Greenhouse ATS

Um guia passo a passo sobre como habilitar a coleta de consentimento por SMS no Greenhouse

Sam Abello avatar
Escrito por Sam Abello
Atualizado há mais de 2 meses

Manter o controle de quais candidatos optaram por participar e quais não consentiram ficou muito mais fácil! A ativação do gerenciamento de consentimento de SMS permite que o Grayscale sincronize as respostas dos candidatos à pergunta de aceitação em seus aplicativos e desative o envio de mensagens para os candidatos que não desejam receber mensagens de texto, o que lhe dá a tranquilidade de não enviar mensagens de texto acidentalmente.


Instruções de gerenciamento de consentimento por SMS

Observação: Essas tarefas precisarão ser concluídas por um usuário de implementação do Greenhouse com acesso ao Site Admin.

Passo 1 – Configure o Campo do Candidato

Primeiro, vá para a página de configuração do Greenhouse.

  1. Configurar > Opções personalizadas

  2. Em Campos Personalizados da Empresa selecione Candidatos

  3. Clique em Adicionar Campo

    1. Nome do campo*: Consentimento por SMS

    2. Descrição (opcional): [ ]

    3. Tipo de campo*:Sim/Não

    4. ☑️ Criar novo token de e-mail (opcional) - Para usar o valor do campo de candidato personalizado nos modelos de e-mail e carta de oferta como um token, marque a caixa ao lado de Criar novo token de e-mail (opcional).Se desejar, você pode modificar o rótulo do token no campo.

    5. 🔲 Marcar como Privado - Por padrão, o campo personalizado do candidato será exibido na guia Detalhes da página de perfil do candidato. Se quiser restringir o acesso ao campo apenas a usuários com acesso à guia Privado, marque a caixa ao lado de Marcar Privado.

Chave do campo – Colete essa chave e compartilhe com seu Gerente de Implementação da Grayscale ou Gerente de Sucesso do Cliente para habilitar a Gestão de Consentimento.


Passo 2 – Adicionar Pergunta Personalizada para Aplicação

Adicione um Pergunta personalizada de candidatura a todas as postagens de emprego:

  1. Perguntas:
    Se você forneceu um número de telefone, você concorda em receber comunicação de acompanhamento por mensagem de texto (ou mensagem SMS) sobre o status da sua inscrição?

    1. Para inspiração sobre perguntas de consentimento por SMS, veja Exemplos de Perguntas de Consentimento por SMS

  2. Descrição:
    Se sim, você sempre pode optar por não participar, respondendo STOP.

  3. Respostas: Vincular respostas a um campo personalizado no perfil do candidato

  4. Campo personalizado: SMS Consent

  5. Selecione Dropdown

  6. Marcar Requerido

  7. Clique em Salvar


Passo 3 – Decida qual nível de aplicação habilitar

Opções de aplicação do consentimento

Há três níveis de imposição de consentimento disponíveis em Grayscale:

  1. Sem aplicação. Os usuários gerenciarão por conta própria, identificando e respeitando manualmente a resposta de cada candidato antes de enviar uma mensagem de texto. Eles podem enviar mensagens de texto para qualquer candidato, a menos que ele tenha optado por não participar diretamente via SMS (ou seja, respondido com "STOP" ou "UNSUBSCRIBE"). Ainda é responsabilidade do cliente coletar o consentimento.

  2. Aplicação permissiva. Usuários não poderão enviar mensagens para candidatos que responderam NÃO à pergunta de consentimento.

    • Candidatos que enviaram uma aplicação antes da coleta de consentimento para SMS podem continuar sendo comunicados.

    • Os candidatos que responderam com YES à pergunta de consentimento por SMS podem ser comunicados.

  3. Aplicação rigorosa ou total. Os usuários só poderão se comunicar com candidatos que tenham respondido SIM à pergunta de consentimento por SMS.

    • Os usuários não poderão começar ou continuar a comunicação com candidatos que responderam NÃO à pergunta de consentimento para SMS.

    • Os usuários não poderão iniciar ou continuar a comunicação com candidatos que não tenham feito uma escolha na questão de consentimento por SMS.

      • Isso normalmente se aplica aos candidatos que enviaram suas inscrições antes da inclusão do questionário SMS.

Não esquece de avisar seu Gerente de Implementação ou Gerente de Sucesso do Cliente qual nível de aplicação você gostaria de habilitar, além de compartilhar a Chave do Campo com eles.


E assim, você está pronto para começar 😎

Tem dúvidas?Converse conosco abaixo!

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