Apresentamos nossa nova integração com o WhatsApp!
O Grayscale agora permite que você envie mensagens via SMS tradicional ou pelo WhatsApp! As mensagens podem ser enviadas e visualizadas na página de conversação do candidato, o que lhe dá ainda mais flexibilidade, mantendo a interface o mais simples e familiar possível 🚀
Nota: Entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente para adicionar a integração com o WhatsApp.As considerações sobre a implementação podem ser encontradas aqui.
O que é o WhatsApp?
O WhatsApp é um serviço popular de mensagens instantâneas que oferece outra maneira de entrar em contato com os candidatos. Com a criptografia de ponta a ponta, suas mensagens estão protegidas. Somente os usuários do seu ambiente Grayscale e a pessoa com quem você está falando podem ler suas mensagens, ninguém mais, nem mesmo o WhatsApp.
Ele está disponível internacionalmente, exceto para os seguintes países:
China
Crimeia
Cuba
Irã
Coreia do Norte
Síria
Embora o SMS seja o principal canal de mensagens nos Estados Unidos e no Canadá, o WhatsApp é o método preferido de comunicação no resto do mundo.
Nota: Para que um candidato receba mensagens do WhatsApp, ele deve ter uma conta do WhatsApp com seu número de telefone.
Usando o WhatsApp em Grayscale
O WhatsApp é um canal de mensagens disponível em todo o Grayscale, em paridade com o SMS 🎉
Ele pode ser usado em:
1-1 Mensagens
Mensagens em Massa
Automações
Lembretes
Como isso funciona?
Ao interagir com um candidato pela primeira vez, o Grayscale selecionará automaticamente o canal de mensagens com base no código do país do destinatário.
Para destinatários nos EUA e no Canadá, as mensagens serão enviadas por SMS
Para os destinatários no resto do mundo, as mensagens serão enviadas via WhatsApp
Você pode alterar facilmente o canal de mensagens clicando no número de telefone do destinatário para exibir o menu suspenso, conforme mostrado abaixo.
Criando suas mensagens
Você pode criar suas mensagens usando:
Mensagens de forma livre
Se o candidato não tiver respondido a uma mensagem do WhatsApp em 24 horas ou mais, sua mensagem de formato livre será enviada para aprovação ao clicar em Enviar
Um modelo de SMS
Se o candidato não tiver respondido a uma mensagem do WhatsApp em 24 horas ou mais, seu modelo de SMS será enviado para aprovação ao clicar em Enviar
Um modelo pré-aprovado do WhatsApp
Como o Grayscale sabe quando enviar pelo WhatsApp?
Se esta for a primeira vez que você está entrando em contato com um determinado candidato, o Grayscale fará o roteamento automático da mensagem com base no código do país do candidato
Ou seja, um candidato com um número de telefone dos EUA receberá uma mensagem SMS, enquanto um candidato com um número de telefone do Brasil receberá uma mensagem do WhatsApp
Se houver uma conversa existente com um determinado candidato, o Grayscale usará o último canal conhecido para enviar a mensagem em massa
Por exemplo, o candidato A está se comunicando via WhatsApp, portanto, a mensagem em massa será enviada ao candidato A via WhatsApp.
É isso aí!Agora você pode enviar mensagens pelo WhatsApp!
Ainda precisa de ajuda? Converse conosco abaixo ou envie-nos um e-mail para support@grayscaleapp.com 🚀