Voici notre nouvelle intégration de WhatsApp !

Grayscale vous permet désormais d'envoyer des messages par SMS traditionnel, ou via WhatsApp ! Les messages peuvent être envoyés et consultés à partir de la page de conversation du candidat, ce qui vous donne encore plus de flexibilité tout en conservant une interface aussi simple et familière que possible 🚀.

Note: Veuillez contacter votre Customer Success Manager pour ajouter l'intégration de WhatsApp. Les considérations relatives à la mise en œuvre peuvent être consultées ici.

C'est quoi WhatsApp ?

WhatsApp est un service de messagerie instantanée populaire qui offre une autre façon de contacter les candidats. Avec le chiffrement de bout en bout, tes messages sont protégés. Seuls les utilisateurs de votre environnement Grayscale et votre interlocuteur peuvent lire vos messages, personne d'autre, pas même WhatsApp.

Il est disponible dans le monde entier, à l'exception des pays suivants :

China
Crimée
Cuba
L'Iran
Corée du Nord
Syrie

Alors que le SMS est le principal canal de messagerie aux États-Unis et au Canada, WhatsApp est la méthode de communication privilégiée dans le reste du monde.

Note: Pour qu'un candidat puisse recevoir des messages de WhatsApp, il doit avoir un compte WhatsApp avec son numéro de téléphone.

Utiliser WhatsApp en Grayscale

WhatsApp est un canal de messagerie disponible dans toute la Grayscale, à parité avec les SMS🎉

Il peut être utilisé dans :

1-1 Messagerie
Messages en masse
Automatisations
Rappels

Comment cela fonctionne-t-il ?

Lors de l'engagement avec un candidat pour la première fois, Grayscale sélectionnera automatiquement le canal de messagerie en fonction du code pays du destinataire.

Les messages seront envoyés via SMS si le code pays du destinataire correspond à un numéro de téléphone disponible dans votre banque de numéros Grayscale
Les messages seront envoyés via WhatsApp si l'indicatif du pays du destinataire ne correspond pas à un numéro de téléphone disponible dans votre banque de numéros Grayscale

Tu peux facilement changer le canal de messagerie en cliquant sur le numéro de téléphone du destinataire pour afficher le menu déroulant comme indiqué ci-dessous.

Rédiger vos messages

Vous pouvez rédiger vos messages en utilisant :

Messages libres
- Si le candidat n'a pas répondu à un message WhatsApp dans les 24 heures ou plus, votre message libre sera soumis pour approbation en cliquant sur Envoyer
  .
Un modèle SMS
- Si le candidat n'a pas répondu à un message WhatsApp dans les 24 heures ou plus, votre modèle de SMS sera soumis à approbation en cliquant sur Envoyer.
Un modèle WhatsApp approuvé au préalable

Comment Grayscale sait-il quand envoyer via WhatsApp ?

S'il s'agit de la première fois que l'on contacte un candidat particulier, Grayscale autorisera le message en fonction du code du pays du candidat.
1. Par exemple, un candidat ayant un numéro de téléphone américain recevra un message SMS tandis qu'un candidat ayant un numéro de téléphone brésilien recevra un message WhatsApp .
S'il y a déjà une conversation avec un candidat particulier, Grayscale utilisera le dernier canal connu pour envoyer le message en masse
1. Par exemple, le candidat A a communiqué via WhatsApp, le message groupé sera donc envoyé au candidat A via WhatsApp

C'est tout ! Vous pouvez désormais envoyer des messages via WhatsApp !

Vous avez encore besoin d'aide ? Chattez-nous ci-dessous ou envoyez-nous un e-mail à support@grayscaleapp.com 🚀