A la hora de enviar mensajes de texto a los candidatos, es importante informarse sobre las normas de inclusión y exclusión voluntarias y las mejores prácticas para asegurarse de que está creando la mejor experiencia posible para el candidato.
Teniendo esto en cuenta, veamos a continuación algunas de las mejores prácticas para ambos....
Gestionar el Opt-In
Hay varias maneras de recibir la participación de los candidatos:
El proceso de solicitud
Una campaña Text-for-jobs (candidatos que envían mensajes de texto a su empresa)
Un tablón de empleo
El escenario más común es utilizar el proceso de solicitud para obtener el consentimiento expreso de los candidatos.El consentimiento del usuario para recibir mensajes no es sólo una buena práctica, sino que lo exigen los operadores estadounidenses.
Obtener el consentimiento expreso es clave
Añada una pregunta de aceptación obligatoria a sus solicitudes, a continuación encontrará algunos ejemplos:
"¿Desea recibir mensajes de texto sobre ofertas de trabajo en [Nombre de la empresa]? Por favor, responda con Sí o No."
"Me gustaría recibir actualizaciones de un reclutador sobre este trabajo a través de SMS. Por favor, responde con Sí o No."
"Me gustaría recibir notificaciones y recordatorios de entrevistas, tarjetas horarias o pagos por SMS. Por favor, responda con Sí o No.".
Si tiene problemas para entender este tema, hable con nosotros a continuación.Estaremos encantados de ayudarle.
Mira Ejemplos de Preguntas de Consentimiento SMS para más inspiración ✨
Gestionando la exclusión
Cuando empieces a enviar mensajes de texto con un candidato, asegúrate de que esté al tanto de su capacidad para optar por no participar. Recomendamos agregar una línea como la siguiente en tu primer mensaje a un candidato:
"Envía STOP para darte de baja"
Quieres mantener este lenguaje corto y claro, para que no haya confusión y no uses demasiados caracteres (hay un límite de 480 caracteres en los mensajes enviados a través de Grayscale).
Como medida adicional, los mensajes salientes serán bloqueados si los candidatos han optado por no participar respondiendo con cualquiera de los siguientes términos estándar de la industria:
Para
Stopall
Salir
Cancelar
Darse de baja
Fin
Es importante que gestiones o rastrees las exclusiones en tu ATS o sistema de registro de candidatos.
NOTA: A partir de marzo de 2021, Grayscale incluirá este lenguaje de exclusión predeterminado en todos los Mensajes masivos y campañas. Podrás desactivarlo, pero por defecto estará habilitado.
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