1-1 Mensagens de Texto

0:01 - Mensagens de texto individuais. Há duas maneiras de acessar sua caixa de entrada no Grayscale. Você pode clicar na caixa de entrada no painel ou clicar no G do Grayscale no canto superior esquerdo.

0:12 – É aqui que todas as suas conversas com candidatos vão ficar. Isso inclui tanto mensagens recebidas quanto enviadas. Os pontos rosas mostrados aqui indicam que uma mensagem não foi lida.

0:22 – Na maioria das vezes, você vai viver na minha Caixa de Entrada, mas há opções adicionais para filtrar. Por exemplo, você também pode ver todas as conversas da organização, conversas não atribuídas, e pode até filtrar por não lidas.

0:37 – Para iniciar uma conversa, encontre o candidato que você quer contatar e abra o Grayscale no perfil de candidato do SuccessFactors.

0:44 – Como você pode ver, o histórico de conversa deles fica bem dentro do Grayscale, e além disso, se você clicar em ver perfil no SuccessFactors e rolar para baixo até a seção de comentários, toda a transcrição da conversa do Grayscale vai aparecer aqui também.

0:57 – Isso é super útil para qualquer pessoa da equipe que não tem acesso ao Grayscale, pois assim eles também podem obter uma atualização sobre onde o candidato está no processo.

1:05 – Agora, vamos passar pelas diferentes funcionalidades que você tem acesso ao criar mensagens individuais. O primeiro ícone à sua esquerda é o Snippets.

1:14 – Os snippets preenchem dinamicamente as informações do candidato conforme estão listadas no perfil de candidato do SAP e ajudam a evitar erros de ortografia. Veja como isso fica:

1:25 – Para mais informações sobre como usar Snippets, confira nosso artigo em Como Usar Snippets. O próximo ícone é onde você encontrará seus modelos.

1:34 – Um template é qualquer mensagem que você queira compor antecipadamente ou algo que você envia com frequência, economizando tempo. Você pode criar templates para se apresentar e mantê-los privados, ou pode compartilhar esses templates com sua equipe para criar consistência nas suas mensagens.

1:50 – Por exemplo, se eu subir aqui e filtrar por, compartilhar por equipe, esses são todos os que foram compartilhados pela minha equipe, então vou em frente e aplico o modelo de triagem por telefone.

2:01 – Vamos pular o próximo ícone que você vê aqui, agendamento, que é um recurso adicional.Se quiser saber mais sobre o nosso novo recurso de agendamento, não deixe de conferir Primeiros Passos com o Agendamento ou entre em contato com o seu Gerente de Sucesso do Cliente.

2:16 – Este próximo recurso, alterar horário, permite que você agende o envio de mensagens quando achar que o candidato estará mais receptivo.

2:23 – Por exemplo, se você está trabalhando até tarde ou no fim de semana e quer entrar em contato com seu candidato durante o horário comercial normal, você pode criar sua mensagem agora e selecionar uma data e hora que funcionem melhor para eles.

2:35 – Como você pode ver, a mensagem agendada aparece em rosa, enquanto as mensagens que já foram enviadas estão em azul. E, por último, temos os lembretes.

2:45 – Um lembrete é um acompanhamento automático que é enviado se um candidato não responder. Você pode aplicar até três lembretes diferentes e escolher o tempo de espera.

2:53 – Existem três maneiras de cancelar lembretes: respondendo diretamente ao tópico da mensagem, simplesmente clicando em cancelar no lembrete pendente ou se o candidato responder à mensagem inicial antes que o lembrete esteja programado para ser enviado.

3:07 – Assim que o candidato responde, todos os lembretes seguintes são cancelados. Isso funciona como uma campanha de gotejamento e mantém os candidatos engajados.

3:14 – Uma coisa para lembrar sobre os lembretes é que os tempos de espera são em dias corridos, não em dias úteis, algo para ficar atento.

3:22 – Alguns destaques adicionais. Os três pontinhos no canto superior direito te dão mais algumas opções. Se você não quiser mais uma conversa na sua Caixa de Entrada, pode arquivá-la para dar uma limpada.

3:33 – Você também tem a opção de bloquear um candidato se, por qualquer motivo, estiver recebendo correspondências indesejadas dele. Da mesma forma, o candidato pode bloquear você respondendo 'stop' a qualquer momento para sair, e você verá isso no histórico de conversas aqui.

3:50 – Eles vão receber uma mensagem extra avisando que, se quiserem voltar a receber mensagens, é só responder 'start'.

3:57 – Assim que um candidato* responder, pare para optar por sair. Sua capacidade de enviar qualquer comunicação de acompanhamento aqui será desativada.

4:05 – Você também vai notar que este candidato tem um selo de exclusão ao lado do nome, avisando que você não poderá enviar mensagens para ele a menos que ele opte por voltar.

4:13 – Em seguida, vamos mergulhar no envio de mensagens em massa. Clique no botão abaixo quando estiver pronto.