Agora que você já aprendeu tudo sobre o lay of the land do Grayscale, vamos mergulhar em nosso próximo vídeo de treinamento 💬
1-1 Mensagens de Texto
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Transcrição do Vídeo:
Procure um candidato em Greenhouse e clique em sua página de perfil. Abra o Grayscale e você poderá começar a enviar mensagens de texto imediatamente. Como você pode ver, o histórico de conversas deles fica dentro do Grayscale e, além disso, se você clicar no feed de atividades dentro do Greenhouse, ele também preencherá automaticamente todo o histórico de conversas aqui. Isso é ótimo e útil para qualquer pessoa da equipe que não tenha acesso ao Grayscale, pois ela também pode obter uma atualização sobre onde o candidato está no processo etc.
Com o envio de mensagens de texto 1-1, há quatro botões principais que você usará no canto inferior.
Snippets: Um snippet obtém as informações diretamente de seu ATS. Por exemplo, se você quiser dizer Ola [First Name] [Last Name] e depois clicar em enviar, ele preencherá as informações dos candidatos e ajudará a evitar erros de ortografia.
Modelos: Um modelo é qualquer mensagem que você deseja redigir previamente ou algo que você envia com frequência para economizar tempo. Você pode criar modelos de apresentação para si mesmo e mantê-los privados ou também pode compartilhar esses modelos com toda a sua equipe para criar alguma consistência nas mensagens.
Agendar: Você também pode agendar uma mensagem e decidir quando enviá-la. Por exemplo, se você acha que obterá uma resposta melhor na segunda-feira, pode escolher a data de segunda-feira, o horário em que deseja enviá-la e clicar em aplicar. As mensagens programadas são exibidas em cinza e você tem a opção de editar ou cancelar a mensagem até o momento em que ela está programada para ser enviada. As mensagens que foram enviadas são roxas.
Lembretes: Lembretes são acompanhamentos automatizados que são enviados se um candidato não responder. Você pode aplicar até três estímulos diferentes e escolher o tempo de espera. Depois que a mensagem com Lembretes é enviada, não é possível cancelá-la. A única maneira de cancelá-los é se o candidato responder ou você pode cancelar os próximos Lembretes se eles não forem mais necessários. Quando o candidato responde, todos os Lembretes seguintes são cancelados. Isso funciona como uma campanha de gotejamento e mantém o candidato envolvido.
Outros aspectos a serem destacados:
Os três pontos no canto superior direito oferecem mais algumas opções.Se não quiser mais uma conversa em sua Caixa de Entrada, você pode arquivá-la para limpá-la.
Você também tem a opção de bloquear um candidato se, por qualquer motivo, estiver recebendo correspondência indesejada dele. Da mesma forma, o candidato tem a capacidade de bloqueá-lo respondendo STOP a qualquer momento para optar por não participar, e você verá isso no histórico de conversas dele aqui. Eles receberão uma mensagem adicional informando que, se quiserem começar a receber mensagens novamente, basta responder START. Se você enviar uma mensagem de texto acidentalmente depois que a pessoa tiver optado por não receber, receberá apenas uma mensagem de erro informando que a mensagem não foi entregue.
O ícone Grayscale no canto superior esquerdo o leva de volta à Caixa de Entrada.
O ponto azul no canto superior direito indica que uma mensagem não foi lida.
Ainda tem dúvidas? Converse conosco abaixo e teremos prazer em ajudá-lo!