Ao enviar mensagens de texto aos candidatos, é importante informar-se sobre as regras e práticas recomendadas de opt-in e opt-out para garantir que você esteja criando a melhor experiência possível para o candidato.
Com isso em mente, vamos dar uma olhada em algumas práticas recomendadas abaixo para ambos....
Gerenciando o Opt-In
Há várias maneiras de você abordar o recebimento de opt-in de candidatos:
O processo de inscrição
Uma campanha Text-for-jobs (candidatos enviando mensagens de texto para sua empresa)
Um quadro de empregos
O cenário mais comum é usar o processo de inscrição para obter o consentimento expresso dos candidatos. O consentimento do usuário para receber mensagens não é apenas uma boa prática, ele é exigido pelas operadoras dos EUA.
Obter o consentimento expresso é fundamental
Adicione uma pergunta obrigatória de consentimento em suas candidaturas. Abaixo estão alguns exemplos:
“Deseja receber mensagens de texto sobre empregos na [nome da empresa]? Favor responder com Sim ou Não”.
“Eu gostaria de receber atualizações de um recrutador sobre esta vaga por SMS. Por favor, responda com Sim ou Não.”
“Gostaria de receber notificações e lembretes de entrevistas, cartões de ponto ou pagamentos por SMS. Por favor, responda com Sim ou Não.”
Se você estiver tendo problemas para ler este tópico, converse conosco abaixo. Teremos prazer em ajudar!
Consulte Exemplos de perguntas de consentimento por SMS para obter mais informações ✨
Gerenciamento da Recusa
Quando você começar a enviar mensagens de texto para um candidato pela primeira vez, certifique-se de que ele esteja ciente da possibilidade de optar por não participar - recomendamos adicionar uma linha como a abaixo em sua primeira mensagem para um candidato:
“Envie uma mensagem de texto para STOP para recusar”
Você deve manter essa linguagem curta e clara, para que não haja confusão e para que você não use muitos caracteres (há um limite de 480 caracteres nas mensagens enviadas em escala de cinza).
Como medida adicional, as mensagens enviadas serão bloqueadas se os candidatos tiverem optado por não participar respondendo com qualquer um dos seguintes termos padrão do setor:
Stop
Stopall
Quit
Cancel
Unsubscribe
End
É importante que você gerencie ou acompanhe os cancelamentos em seu ATS ou sistema de registro de candidatos.
OBSERVAÇÃO: A partir de março de 2021, a Grayscale incluirá esse idioma padrão de cancelamento em todas as mensagens e campanhas em massa. Você poderá desativar essa opção, mas, por padrão, ela será ativada.
Está procurando mais informações sobre conformidade e aceitação de SMS? Dê uma olhada nestes artigos:
Se estiver tendo problemas para descobrir a melhor maneira de lidar com o opt-out em sua empresa, converse conosco abaixo!