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Gestion des consentements par SMS - Greenhouse ATS
Gestion des consentements par SMS - Greenhouse ATS

Un guide étape par étape pour activer la collecte de consentement par SMS dans Greenhouse

Sam Abello avatar
Écrit par Sam Abello
Mis à jour il y a plus de 2 semaines

Il est désormais beaucoup plus facile de savoir quel candidat a donné son consentement et quel candidat ne l'a pas donné ! L'activation de la gestion du consentement par SMS permet à Grayscale de synchroniser les réponses de vos candidats à la question de consentement sur vos applications et de désactiver la messagerie pour les candidats qui n'ont pas voulu recevoir de textos - vous donnant la tranquillité d'esprit que vous n'allez pas leur envoyer accidentellement des textos.


Instructions pour la gestion du consentement par SMS

Note: Ces tâches doivent être accomplies par un utilisateur de Greenhouse ayant un accès d'administrateur de site.

Étape 1 – Configurer le champ Candidat

Tout d'abord, rendez-vous sur la page de configuration de votre Greenhouse.

  1. Configurer > Options personnalisées

  2. Sous Champs personnalisés de l'entreprise sélectionnez Candidats

  3. Clique sur Ajouter un champ

    1. Nom du champ* : Consentement SMS

    2. Description (facultative) : [ ]

    3. Type de champ* : Oui/Non

    4. ☑️ Créer un nouveau jeton d'e-mail (facultatif) - Pour utiliser la valeur du champ personnalisé du candidat dans les modèles d'e-mail et de lettre d'offre comme jeton, cochez la case située à côté de Créer un nouveau jeton d'e-mail (facultatif). Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier l'étiquette du jeton dans le champ.

    5. 🔲 Marquer privé - Par défaut, le champ personnalisé du candidat s'affiche dans l'onglet Détails de la page de profil du candidat. Si vous souhaitez restreindre l'accès au champ aux seuls utilisateurs ayant accès à l'onglet Privé, cochez la case en regard de Marquer privé.

*Clé de champ immuable* – Récupérez cette clé et partagez-la avec votre responsable de l'implémentation Grayscale ou votre responsable du succès client pour activer la gestion du consentement.


Étape 2 – Ajoute une question personnalisée à l'application

Ajoutez une question de candidature personnalisée à toutes les offres d'emploi :

  1. Question :
    Si vous avez fourni un numéro de téléphone, acceptez-vous de recevoir des communications de suivi par message texte (ou SMS) concernant l'état d'avancement de votre demande ?

    1. Pour une inspiration de question de consentement par SMS, voir Exemples de questions de consentement par SMS.

  2. Description :
    Si oui, vous pouvez toujours vous désinscrire en répondant STOP.

  3. Réponses : Lier les réponses à un champ personnalisé sur le profil du candidat.

  4. Champ personnalisé : Consentement SMS

  5. Sélectionnez Dropdown (liste déroulante)

  6. Marquer Requis

  7. Cliquez sur Sauvegarder


Étape 3 – Décide quel niveau d'application activer

Options d'application du consentement

Trois niveaux d'application du consentement sont disponibles en Grayscale :

  1. Pas d'application. Les utilisateurs se débrouilleront seuls, en identifiant et en respectant manuellement la réponse de chaque candidat avant d'envoyer un SMS. Ils peuvent envoyer un SMS à n'importe quel candidat, à moins qu'il ne se soit désinscrit directement par SMS (c'est-à-dire qu'il ait répondu "STOP" ou "UNSUBSCRIBE"). Il incombe toujours au client de recueillir le consentement des candidats.

  2. Application permissive. Les utilisateurs ne pourront pas envoyer de messages aux candidats qui ont répondu NON à la question de consentement.

    • Les candidats qui ont soumis une candidature avant la collecte du consentement par SMS peuvent continuer à être contactés.

    • Les candidats qui ont répondu par OUI à la question du consentement par SMS peuvent être contactés.

  3. Application stricte ou totale. Les utilisateurs pourront uniquement communiquer avec les candidats qui ont répondu OUI à la question de consentement par SMS.

    • Les utilisateurs ne pourront pas commencer ou continuer à communiquer avec les candidats qui ont répondu NON à la question de consentement SMS.

    • Les utilisateurs ne pourront pas commencer ou continuer à communiquer avec les candidats qui n'ont pas fait de choix sur la question du consentement SMS.

      • Cela s'applique généralement aux candidats qui ont déposé leur(s) dossier(s) de candidature avant l'ajout du questionnaire SMS.

Veillez à indiquer à votre responsable de la mise en œuvre ou à votre responsable de la réussite des clients le niveau d'application que vous souhaitez activer, ainsi qu'à leur communiquer la clé de champ immuable.


Et voilà, tu es prêt à partir 😎

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