Texte 1-1

0:01 - Texte personnalisé. Il y a deux façons d'accéder à votre boîte de réception dans Grayscale. Vous pouvez cliquer sur boîte de réception dans le tableau de bord ou sur le G de Grayscale dans le coin supérieur gauche.
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0:12 - C'est ici que se trouvent toutes vos conversations avec les candidats. Cela inclut les messages entrants et sortants. Les points roses affichés ici indiquent qu'un message n'a pas été lu.
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0:22 - La plupart du temps, vous vous retrouverez dans ma boîte de réception, mais il existe d'autres options de filtrage. Par exemple, vous pouvez également voir toutes les conversations de l'organisation, les conversations non attribuées, et vous pouvez même filtrer en fonction des messages non lus.
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0:37 - Pour engager une conversation, trouvez le candidat que vous souhaitez contacter et ouvrez Grayscale à partir de son profil de candidat aux facteurs de réussite.
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0:44 - Comme vous pouvez le voir, l'historique de leurs conversations se trouve directement dans Grayscale. De plus, si vous cliquez sur Afficher le profil dans les facteurs de succès et que vous descendez jusqu'à la section des commentaires, la transcription complète de leurs conversations dans Grayscale s'y trouve également.
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0:57 - C'est très utile pour les membres de l'équipe qui n'ont pas accès à Grayscale, car ils peuvent ainsi savoir où en est le candidat dans le processus.
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1:05 - Passons maintenant en revue les différentes fonctionnalités auxquelles vous avez accès lorsque vous rédigez des messages individuels. La première icône sur votre gauche est Snippets.
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1:14 - Les Snippets alimentent dynamiquement les informations du candidat telles qu'elles figurent dans son profil SAP et permettent d'éviter les fautes d'orthographe. Voici à quoi cela ressemble :
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1:25 - Pour plus d'informations sur l'utilisation des Snippets, consultez notre article Comment utiliser les Rappels. L'icône suivante est l'endroit où vous trouverez vos modèles.
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1:34 - Un modèle est un message que vous souhaitez rédiger à l'avance ou que vous envoyez souvent pour gagner du temps. Vous pouvez créer des modèles pour vous présenter et les garder privés, ou les partager avec votre équipe afin de créer une certaine cohérence dans vos messages.
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1:50 - Par exemple, si je vais ici et que je filtre par, partager par équipe, voici tous ceux qui ont été partagés par mon équipe, donc je vais aller de l'avant et appliquer le modèle d'écran de téléphone.
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2:01 - Nous allons passer sur l'icône suivante que vous voyez ici, la planification, qui est une fonctionnalité supplémentaire. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre nouvelle fonctionnalité de planification, n'hésitez pas à consulter la rubrique Premiers pas avec la planification ou à contacter votre Customer Success Manager.
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2:16 - La fonction suivante, modifier la programmation, vous permet de programmer l'envoi de messages lorsque vous pensez que le candidat y sera plus réceptif.
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2:23 - Par exemple, si vous travaillez tard ou pendant le week-end et que vous souhaitez relancer votre candidat pendant les heures de bureau, vous pouvez rédiger votre message maintenant et sélectionner la date et l'heure qui lui conviennent le mieux.
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2:35 - Comme vous pouvez le constater, le message programmé apparaît en rose, tandis que les messages déjà envoyés sont en bleu. Enfin, nous avons les nudges.
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2:45 - Un nudge est un suivi automatisé qui est envoyé si un candidat ne répond pas. Vous pouvez appliquer jusqu'à trois nudges différents et choisir le temps d'attente.
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2:53 - Il existe trois façons d'annuler les nudges : en répondant directement au fil du message, en cliquant simplement sur Annuler sur le nudge en attente ou si le candidat répond au message initial avant que l'envoi du nudge ne soit programmé.
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3:07 - Une fois que le candidat a répondu, tous les nudges suivants sont annulés. Cela agit comme une campagne au goutte-à-goutte et maintient l'engagement des candidats.
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3:14 - Une chose à garder à l'esprit avec les nudges est que les temps d'attente sont des jours calendaires et non des jours ouvrables, ce dont il faut tenir compte.
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3:22 - Quelques précisions supplémentaires. Les trois points dans le coin supérieur droit vous offrent quelques options supplémentaires. Si vous ne voulez plus d'une conversation dans votre boîte de réception, vous pouvez l'archiver pour la nettoyer.
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3:33 - Vous avez également la possibilité de bloquer un candidat si, pour une raison ou une autre, vous recevez des courriers indésirables de sa part. De même, le candidat a la possibilité de vous bloquer en répondant stop à tout moment pour se désengager et vous le verrez dans son historique de conversation ici.
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3:50 - Le candidat recevra un message supplémentaire lui indiquant que s'il veut recommencer à recevoir des messages, il lui suffit de répondre « start ».
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3:57 - Une fois qu'un candidat* a répondu, arrêtez-vous pour vous désinscrire. Vous ne pourrez plus lui envoyer de communication de suivi.
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4:05 - Vous remarquerez également que ce candidat a un badge de désactivation à côté de son nom, ce qui vous indique que vous ne pourrez pas lui envoyer de messages à moins qu'il ne se réinscrive.
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4:13 - Passons maintenant à la messagerie en masse. Cliquez sur le bouton ci-dessous dès que vous êtes prêt.