Lorsque vous envoyez des SMS aux candidats, il est important de vous informer sur les règles d'acceptation et de refus ainsi que sur les meilleures pratiques afin de vous assurer que vous créez la meilleure expérience possible pour les candidats.
En gardant cela à l'esprit, examinons les meilleures pratiques ci-dessous pour les deux.
Gestion de l'opt-in
Il y a plusieurs façons d'obtenir l'accord des candidats :
La procédure de candidature
Une campagne Text-for-jobs (candidats envoyant un SMS à votre entreprise)
Un tableau d'emploi
Le scénario le plus courant est d'utiliser le processus de candidature pour obtenir le consentement exprès des candidats. Le consentement de l'utilisateur à recevoir des messages n'est pas seulement une bonne pratique, il est exigé par les opérateurs américains.
L'obtention d'un consentement explicite est essentielle
Ajoutez une question d'acceptation obligatoire à vos applications, dont voici quelques exemples :
"Accepter de recevoir des messages textuels sur les offres d'emploi de [nom de l'entreprise] ? Veuillez répondre par Oui ou Non."
"Je souhaite recevoir par SMS des informations actualisées sur cet emploi de la part d'un recruteur. Veuillez répondre par Oui ou Non."
"Je souhaite recevoir des notifications et des rappels d'entretien, de carte de pointage ou de paiement par SMS. Veuillez répondre par Oui ou Non."
Si vous n'arrivez pas à vous y retrouver dans ce sujet, discutez avec nous ci-dessous. Nous serons heureux de vous aider !
Voir Exemples de Questions de Consentement SMS pour plus d'inspiration ✨
Gérer le désabonnement
Quand tu commences à envoyer des messages à un candidat, assure-toi qu'il est au courant de sa possibilité de se désinscrire – on te recommande d'ajouter une ligne comme celle ci-dessous dans ton premier message au candidat :
"Texte STOP pour se désinscrire"
Tu veux garder ce langage court et clair, pour éviter toute confusion et ne pas dépasser la limite de 480 caractères pour les messages envoyés via Grayscale.
En guise de mesure supplémentaire, les messages sortants seront bloqués si les candidats se sont désinscrits en répondant avec l'un des termes standards de l'industrie suivants :
Arrête
Stopall
Quitter
Annuler
Se désabonner
Fin
C'est important de gérer ou suivre les désinscriptions dans ton ATS ou système d'enregistrement des candidats.
NOTE : À partir de mars 2021, Grayscale inclura ce langage de désinscription par défaut dans tous les messages en masse et campagnes. Vous pourrez le désactiver, mais par défaut, il sera activé.
Tu cherches plus d'infos sur la conformité SMS et l'opt-in ? Jette un œil à ces articles :
Si tu galères à trouver la meilleure façon de gérer le désabonnement dans ta boîte, n'hésite pas à discuter avec nous ci-dessous !