Presentamos nuestra nueva integración de WhatsApp
Grayscale ahora te permite enviar mensajes a través de SMS tradicionales, ¡o a través de WhatsApp! Los mensajes se pueden enviar y ver desde la página de conversación del candidato, lo que te da aún más flexibilidad a la vez que mantienes la interfaz lo más sencilla y familiar posible 🚀.
Nota: Ponte en contacto con tu Customer Success Manager para añadir la integración de WhatsApp.Las consideraciones sobre la aplicación pueden consultarse aquí.
¿Qué es WhatsApp?
WhatsApp es un servicio de mensajería instantánea popular que ofrece otra forma de contactar a los candidatos.Con cifrado de extremo a extremo, tus mensajes están protegidos.Sólo los usuarios de tu entorno Grayscale y la persona con la que estás hablando pueden leer tus mensajes, nadie más, ni siquiera WhatsApp.
Está disponible internacionalmente, excepto para los siguientes países:
China
Crimea
Cuba
Irán
Corea del Norte
Siria
Mientras que el SMS es el principal canal de mensajería en Estados Unidos y Canadá, WhatsApp es el método preferido para comunicarse en el resto del mundo.
Nota: Para que un candidato pueda recibir mensajes de WhatsApp, debe tener una cuenta de WhatsApp con su número de teléfono.
Usando WhatsApp en Grayscale
WhatsApp es un canal de mensajería disponible en todo Grayscale, en paridad con SMS🎉.
Puede utilizarse en:
1-1 Mensajería
Mensajes masivos
Automatizaciones
Codazos
¿Cómo funciona?
Al contactar con un candidato por primera vez, Grayscale seleccionará automáticamente el canal de mensajería en función del código de país del destinatario.
Los mensajes se enviarán por SMS si el código de país del destinatario coincide con un número de teléfono disponible en tu banco de números de Grayscale
Los mensajes se enviarán por WhatsApp si el código de país del destinatario no coincide con un número de teléfono disponible en tu banco de números de Grayscale
Puedes cambiar fácilmente el canal de mensajería haciendo clic en el número de teléfono del destinatario para revelar el menú desplegable como se muestra a continuación.
Cómo elaborar sus mensajes
Puedes elaborar tus mensajes utilizando:
Mensajería libre
Si el candidato no ha respondido a un mensaje de WhatsApp en 24 horas o más, su mensaje de forma libre se enviará para su aprobación al hacer clic en Enviar
.
Una plantilla de SMS
Si el candidato no ha respondido a un mensaje de WhatsApp en 24 horas o más, tu plantilla de SMS se enviará para su aprobación al hacer clic en Enviar.
Una plantilla de WhatsApp preaprobada
¿Cómo sabe Grayscale cuándo enviar por WhatsApp?
Si es la primera vez que se pone en contacto con un candidato concreto, Grayscale redirigirá automáticamente el mensaje en función del código de país del candidato.
Es decir, un candidato con un número de teléfono estadounidense recibirá un mensaje SMS, mientras que un candidato con un número de teléfono brasileño recibirá un mensaje de WhatsApp
.
Si hay una conversación existente con un candidato en particular, Grayscale usará el último canal conocido para enviar el mensaje masivo
Por ejemplo, el Candidato A se ha estado comunicando a través de WhatsApp, por lo que el mensaje masivo se enviará al Candidato A a través de WhatsApp
.
¡Eso es todo!¡Ya puedes enviar mensajes por WhatsApp!
¿Aún necesitas ayuda?Chatea con nosotros a continuación o envíanos un correo electrónico a support@grayscaleapp.com 🚀