1-1 Mensajería

0:01 - Mensajes de texto uno a uno. Hay dos maneras de obtener tu Bandeja de entrada dentro de Grayscale. Puedes hacer clic en Bandeja de entrada en el panel de control o hacer clic en la G de Grayscale en la esquina superior izquierda.

0:12 – Aquí es donde vivirán todas tus conversaciones con los candidatos. Esto incluye tanto los mensajes entrantes como los salientes. Los puntos rosados que se muestran aquí indican que un mensaje no ha sido leído.

0:22 – La mayoría del tiempo vivirás en mi bandeja de entrada, pero hay opciones adicionales para filtrar. Por ejemplo, también puedes ver todas las conversaciones de la organización, conversaciones no asignadas, e incluso puedes filtrar por no leídas.

0:37 – Para iniciar una conversación, busca al candidato al que quieres contactar y abre Grayscale desde su perfil de candidato en success factors.

0:44 – Como puedes ver, el historial de conversación está justo dentro de Grayscale, y además, si haces clic en ver perfil en SuccessFactors y te desplazas hacia abajo hasta la sección de comentarios, toda la transcripción de la conversación de Grayscale también se sincronizará aquí.

0:57 – Esto es súper útil para cualquiera en el equipo que no tenga acceso a Grayscale porque así también pueden obtener una actualización sobre en qué parte del proceso está el candidato.

1:05 – Ahora, vamos a repasar las diferentes funciones a las que tienes acceso al crear mensajes uno a uno. El primer ícono a tu izquierda es Fragmentos.

1:14 – Los Fragmentos rellenan dinámicamente la información del candidato tal como está listada en su perfil de candidato de SAP y ayudan a evitar errores de ortografía. Así es como se ve:

1:25 – Para más información sobre cómo usar Fragmentos, echa un vistazo a nuestro artículo en Cómo usar Fragmentos. El siguiente icono es donde encontrarás tus plantillas.

1:34 – Una plantilla es cualquier mensaje que quieras redactar por adelantado o algo que envíes con frecuencia, ahorrándote algo de tiempo. Puedes crear plantillas para presentarte y mantenerlas privadas, o puedes compartir estas plantillas con tu equipo para crear algo de consistencia en tus mensajes.

1:50 – Por ejemplo, si subo aquí y filtro por, compartir por equipo, estos son todos los que han sido compartidos por mi equipo, así que voy a aplicar la plantilla de entrevista telefónica.

2:01 – Vamos a pasar por alto el próximo ícono que ves aquí, programación, que es una función adicional.Si desea obtener más información sobre nuestra nueva función de programación, asegúrese de consultar Cómo empezar con la programación, o póngase en contacto con su gestor de éxito de clientes.

2:16 – Esta siguiente función, cambiar horario, te permite programar el envío de mensajes cuando creas que el candidato estará más receptivo.

2:23 – Por ejemplo, si estás trabajando tarde o durante el fin de semana y quieres hacer un seguimiento con tu candidato durante el horario laboral normal, puedes redactar tu mensaje ahora y seleccionar una fecha y hora que funcione mejor para ellos.

2:35 – Como puedes ver, el mensaje programado aparece en rosa, mientras que los mensajes que ya se han enviado están en azul. Y por último, tenemos los Recordatorios.

2:45 – Un recordatorio es un seguimiento automático que se envía si un candidato no responde. Puedes aplicar hasta tres recordatorios diferentes y elegir el tiempo de espera.

2:53 – Hay tres maneras de cancelar los recordatorios: respondiendo directamente al hilo del mensaje, simplemente haciendo clic en cancelar en el recordatorio pendiente o si el candidato responde al mensaje inicial antes de que el recordatorio esté programado para enviarse.

3:07 – Una vez que el candidato responde, todos los siguientes recordatorios se cancelan. Esto actúa como una campaña de goteo y mantiene a los candidatos comprometidos.

3:14 – Una cosa a tener en cuenta con los recordatorios es que los tiempos de espera son días calendario, no días hábiles, algo a tener en cuenta.

3:22 – Algunos detalles adicionales. Los tres puntos en la esquina superior derecha te dan algunas opciones más. Si ya no quieres una conversación en tu Bandeja de entrada, puedes archivarla para mantenerla ordenada.

3:33 – También tienes la opción de bloquear a un candidato si por alguna razón estás recibiendo correspondencia no deseada de ellos, y de la misma manera, el candidato tiene la capacidad de bloquearte respondiendo 'stop' en cualquier momento para optar por no participar y verás esto en su historial de conversaciones aquí.

3:50 – Recibirán un mensaje adicional informándoles que si quieren empezar a recibir mensajes de nuevo, solo tienen que responder con start.

3:57 – Una vez que un candidato* haya respondido, detente para optar por no participar. Tu capacidad para enviarles cualquier comunicación de seguimiento aquí será deshabilitada.

4:05 – También notarás que este candidato tiene una insignia de exclusión junto a su nombre, indicándote que no podrás enviarle mensajes a menos que vuelva a optar por recibirlos.

4:13 – A continuación, vamos a entrar en el envío masivo de mensajes. Haz clic en el botón de abajo cuando estés listo.