Ahora que ya sabes todo sobre el panorama de Grayscale, vamos a sumergirnos en nuestro próximo video de entrenamiento 💬
1-1 Mensajería
¿Listo para pasar a tu próximo video de entrenamiento?
Vuelve a la Agenda de Entrenamiento de Greenhouse haciendo clic abajo:
Transcripción de Video:
Busca un candidato en Greenhouse y haz clic en su página de perfil.Abre Grayscale y puedes empezar a enviar mensajes de texto de inmediato.Como puedes ver, el historial de sus conversaciones vive justo dentro de Grayscale y además, si haces clic en el feed de actividad dentro de Greenhouse, también se completa automáticamente todo su historial de conversaciones aquí.Esto es genial y útil para cualquiera en el equipo que no tenga acceso a Grayscale porque también pueden obtener una actualización sobre en qué parte del proceso está el candidato, etc.
Con mensajes de texto 1-1 hay 4 botones principales que estarás usando en la esquina inferior.
Fragmentos: Un fragmento toma la información directamente de tu ATS.Por ejemplo, si quieres decir Hola [First Name] [Last Name] y luego enviar, se completa la información de los candidatos y ayuda a evitar errores ortográficos.
Plantillas: Una plantilla es cualquier mensaje que quieras precomponer o algo que envíes con frecuencia para ahorrarte tiempo.Puedes crear plantillas para presentarte y mantenerlas privadas o también puedes compartir estas plantillas con tu equipo para crear algo de consistencia en tus mensajes.
Programar: También puedes programar un mensaje y decidir cuándo enviarlo.Por ejemplo, si crees que obtendrás una mejor respuesta el lunes, puedes elegir la fecha del lunes, la hora a la que quieres enviarlo y hacer clic en aplicar.Los mensajes programados aparecen en gris y tienes la opción de editar o cancelar ese mensaje hasta el momento en que está programado para ser enviado.Los mensajes que se han enviado son de color morado.
Recordatorios: Un recordatorio es un seguimiento automatizado que se envía si un candidato no responde.Puedes aplicar hasta 3 recordatorios diferentes y elegir el tiempo de espera.Una vez que se envía el mensaje con recordatorios, no puedes cancelar el recordatorio.La única manera de cancelarlos es si el candidato responde o puedes cancelar los próximos recordatorios si ya no son necesarios. Una vez que el candidato responde, todos los siguientes recordatorios se cancelan.Esto actúa como una campaña de goteo y mantiene al candidato interesado.
Cosas adicionales a mencionar:
Los tres puntos en la esquina superior derecha te dan algunas opciones más.Si ya no quieres una conversación en tu Bandeja de entrada, puedes archivarla para ordenar.
También tienes la opción de bloquear a un candidato si por alguna razón estás recibiendo correspondencia no deseada de ellos.Y de la misma manera, el candidato tiene la capacidad de bloquearte respondiendo STOP en cualquier momento para darse de baja y verás esto en su historial de conversaciones aquí.Recibirán un mensaje adicional informándoles que si quieren comenzar a recibir mensajes nuevamente, solo tienen que responder START.Si por accidente les envías un mensaje después de que se hayan dado de baja, solo recibirás un mensaje de error que dice no entregable.
El Grayscale en la esquina superior izquierda te lleva de vuelta a tu bandeja de entrada.
El punto azul en la esquina superior derecha indica que un mensaje no ha sido leído.
¿Todavía tienes preguntas? Chatea con nosotros abajo y estaremos encantados de ayudarte.