Encuestas y Reportes

0:02 – En este video, vamos a cubrir dos características cortas pero significativas: las encuestas de NPS y los informes. Primero, echemos un vistazo a las encuestas. Las encuestas Grayscale son una manera sencilla pero impactante de evaluar la experiencia de tus candidatos a lo largo del tiempo. Actualmente ofrecemos un tipo de encuesta que incluye dos preguntas en total, cada pregunta

0:23 – es personalizable, sin embargo, los tipos de respuesta no lo son. Una pregunta tiene una respuesta de calificación de cero a diez y la otra tiene una respuesta de texto de varias líneas. Se pueden configurar aquí y te permiten encuestar a tus candidatos sin problemas en varios puntos durante tu proceso de contratación para seguir la experiencia de tus candidatos.

0:43 – Creamos estas simples encuestas de dos preguntas que se pueden incluir en tus automatizaciones y configurarse para activarse basándose en acciones como cambiar la etapa de un candidato en SuccessFactors y rechazar o contratar a un candidato.

0:57 – Ahora, echemos un vistazo a las métricas de informes y todo lo que eso implica. Los informes son una excelente manera de seguir el compromiso de los candidatos para ti y tu equipo.

1:05 – Hay algunas métricas diferentes que seguimos a nivel de cuenta y que se pueden encontrar en esta pestaña de Informes. Tasa de Respuesta en Frío, que es el porcentaje de personas que responden al primer mensaje de texto que envías.

1:17 – Esto te da una idea de qué tan bien están funcionando tus textos para ti. Dependiendo de tu industria, nos gusta decir que cualquier cosa entre 25 y 45% es muy saludable.

1:27 – La mayoría de las personas caen en el rango del 30%. Luego tenemos el Tiempo de Respuesta en Frío, que es la cantidad promedio de tiempo que tardan los candidatos en responder al primer mensaje de texto.

1:40 – Los mensajes enviados son la cantidad de mensajes que se han enviado usando Grayscale. Las conversaciones son el número total de conversaciones únicas.

1:50 – Y las exclusiones, que es el número de veces que tus candidatos han respondido directamente con la palabra stop o una de las palabras clave para excluirse.

2:01 – Luego tenemos métricas de usuario y métricas de automatización con todos los mismos puntos de datos menos las exclusiones. En la esquina superior izquierda, tienes la capacidad de filtrar estas métricas por periodos de tiempo.

2:12 – Está configurado para todo el tiempo por defecto. Luego tenemos la funcionalidad de exportación, donde puedes exportar la visión general de la cuenta, métricas de usuario, métricas de automatización y texto para el informe de trabajos si tienes una campaña de texto para trabajos.