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Todo lo que necesita saber sobre nuestro panel de informes
Todo lo que necesita saber sobre nuestro panel de informes
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Escrito por Lydia Dennard
Actualizado hace más de 2 semanas

Somos conscientes de la importancia de los datos para optimizar un proceso de contratación.Por este motivo, vamos a lanzar un nuevo panel de informes que le proporcionará información muy valiosa al alcance de la mano para que pueda gestionar su proceso con mayor eficacia.

¿Qué hay de nuevo en los informes?

Con los informes Grayscale, ahora puede analizar los datos profundizando en ellos:

  • Cuenta global

  • Usuario

  • Automatizaciones activadas

  • Programación

Ahora puede filtrar por intervalo de fechas personalizado para realizar un seguimiento de las siguientes métricas clave:

  • Tasa de respuesta en frío

  • Tiempo de respuesta en frío

  • Mensajes enviados

  • Conversaciones

  • Exclusiones voluntarias

Teniendo esto en cuenta, vamos a definir con más detalle algunas de estas métricas y a mostrarle el nuevo panel de control.


Comenzando con los informes de Grayscale


Empezando por la parte superior, ahora podrá seleccionar un intervalo de fechas personalizado para examinar los datos.La configuración predeterminada es Todo el tiempo.

Nota: Para asegurar la consistencia en todos los husos horarios, los tiempos de inicio de los reportes son a las 12:00:00 am UTC, y los tiempos de finalización son a las 11:59:59 pm UTC del rango de fechas seleccionado. Para ayuda con el cálculo de UTC a hora local, puedes usar una herramienta de conversión en línea, como este Convertidor de Zona Horaria UTC

Resumen de la cuenta

Te da los datos de toda la empresa, para que puedas ver cómo está funcionando tu cuenta en general.

Métricas de usuario

Donde verás una lista de tu equipo, con métricas de rendimiento individuales desglosadas para una vista más detallada.

Puedes hacer clic en Expandir en la parte superior derecha de la tabla para expandir la vista si es necesario para ver a todo el equipo.

Métricas de Automatizaciones

Te da un desglose de rendimiento por cada una de tus Automatizaciones habilitadas en toda la empresa.


Un análisis más profundo de nuestros métricas


Para los interesados en los datos, a continuación se muestra un desglose de cómo calculamos nuestras métricas clave para que entiendas el marco subyacente que estamos utilizando.

Tasa de Respuesta Fría

Este cálculo responde a la pregunta "¿Cómo están funcionando mis mensajes iniciales?"

  • Por qué calculamos la tasa de respuesta de esta manera: Descubrimos que al observar el alcance en frío de forma aislada, se obtiene una imagen mucho más clara de la salud de la tasa de respuesta. Una vez que una conversación ha comenzado, las tasas de respuesta son extremadamente altas, lo que puede inflar artificialmente los datos y ocultar áreas problemáticas clave en tu comunicación.

  • Cómo lo calculamos: Mirando el primer mensaje enviado por un usuario, calculamos si el candidato responde dentro de un plazo de 30 días. Si 2 reclutadores envían mensajes al mismo candidato dentro de ese plazo de 30 días, cuando un candidato responde, lo aplicamos al reclutador más reciente que envió un mensaje al candidato.

Tiempo de Respuesta Frío

Este cálculo responde a la pregunta "¿Qué tan rápido están respondiendo los candidatos a mi mensaje inicial?"

  • Por qué calculamos el tiempo de respuesta de esta manera: Descubrimos que al observar el contacto inicial en aislamiento, se obtiene una imagen mucho más clara de la salud del tiempo de respuesta. Una vez que una conversación ha comenzado, los tiempos de respuesta son típicamente muy rápidos, lo que puede inflar artificialmente los datos y ocultar áreas problemáticas clave en tu comunicación.

  • Cómo lo calculamos: Mirando el primer mensaje enviado por un usuario, calculamos qué tan rápido responde el candidato dentro de un período de 30 días. Si 2 reclutadores envían un mensaje al mismo candidato dentro de ese período de 30 días, cuando el candidato responde, calculamos el tiempo de respuesta a partir del reclutador más reciente que le haya enviado un mensaje.

Mensajes Enviados

Este cálculo responde a la pregunta, "¿Cuál es nuestro volumen de mensajes?"

  • Cómo lo calculamos: Este cálculo incluye el número total de mensajes enviados (no estamos contando los mensajes recibidos en este cálculo)

Conversaciones

Este cálculo responde a la pregunta: "¿Con cuántos candidatos hemos interactuado?"

  • Cómo lo calculamos: Este cálculo incluye el número total de candidatos a los que se les ha enviado un mensaje, independientemente de si el candidato ha respondido o no

Exclusiones

Este cálculo responde a la pregunta: "¿Cuántos candidatos han optado por no recibir nuestros mensajes de texto?"

  • Cómo lo calculamos: Las exclusiones voluntarias se rastrean por conversación, y Grayscale ofrece una vista de cuenta sobre el número total de conversaciones de las que se optó por no participar durante un período de tiempo determinado.

    • Los destinatarios pueden optar por no recibir mensajes respondiendo con una de las palabras clave que no distinguen entre mayúsculas y minúsculas: STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT


Panel de Control del Informe de Programación


Si la programación está habilitada en tu cuenta, puedes ver los detalles en la pestaña de Programación del panel de informes.

Resumen

Ofrece una visión del uso de programación en toda tu empresa.Verás las reservas por tipo de evento (1-1, Grupo y Registro de Eventos), así como un total de todas las reservas.

Usuarios

Puedes ver las reservas de cada usuario, nuevamente desglosadas por tipo de evento y con un total calculado de todas las reservas por usuario.

Eventos 1-1 y Grupales

Muestra las reservas para tus eventos 1-1 o de grupo.

Registros de eventos

Muestra todos los registros de eventos para todos los usuarios, sin importar el estado de la reserva.


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