Ab dem 31. August 2023 müssen alle 10DLC-Telefonnummern, die für den Versand von SMS-Nachrichten an US-Telefonnummern verwendet werden, vollständig für eine genehmigte Kampagne unter Ihrer Marke registriert sein. Nachrichten, die über nicht registrierte Telefonnummern versendet werden, werden nach dem 31. August 2023 vollständig für alle unregistrierten Nachrichten in die USA gesperrt.
Was ist der A2P 10DLC?
A2P 10DLC bezieht sich auf ein System in den Vereinigten Staaten, das es Unternehmen ermöglicht, Nachrichten des Typs Application-to-Person (A2P) über Standard 10-stellige lange Codes (10DLC) zu versenden. Ab dem 26. Januar 2023 werden neu registrierte A2P-Kampagnen einem manuellen Prüfverfahren unterzogen. Um sicherzustellen, dass Ihre Kampagnen in diesem Überprüfungsprozess genehmigt werden, befolgen Sie bitte diese bewährten Verfahren, wenn Sie neue Kampagnen einreichen.
Für wen gilt das?
Diese Änderung betrifft Kunden, die lange Vorwahlnummern für den Versand von Nachrichten in die Vereinigten Staaten im Rahmen von A2P 10DLC verwenden.
Warum geschieht diese Veränderung?
Es handelt sich um eine branchenweite Änderung zur Verbesserung des Kampagnenprüfungsprozesses mit dem Ziel, Spam, Betrug und unerwünschte Nachrichten zu reduzieren und SMS als vertrauenswürdigen Kommunikationskanal in den USA zu schützen.Jeder Messaging-Anbieter, der A2P-Kampagnen durchführt, ist verpflichtet, diese Überprüfung vorzunehmen.
Bewährte Praktiken
Sicherstellung von Datengenauigkeit und -konsistenz
Vergewissern Sie sich, dass Sie Kampagnenregistrierungen mit genauen und konsistenten Daten einreichen:
Beste Praxis | Beispiele |
Konsistenz von Marke, Website und Musterbotschaften | Wenn Ihr Markenname Acme ist, Ihre Website www.acme.com lautet, aber Ihre Beispielnachrichten sagen "Hier ist Ihr einmaliger Passcode für die Anmeldung bei www.contoso.com", wird Ihre Kampagne abgelehnt |
Konsistenz in Beispielnachrichten und Anwendungsfällen | Wenn du eine Marketingkampagne registrierst, aber Beispielnachrichten sagen „Hier ist dein einmaliger Passcode: 123456“, wird deine Kampagne abgelehnt |
Konsistenz bei E-Mail-Domain und Firmennamen | Wenn Sie eine Marke als Grayscale Inc. registrieren, aber eine E-Mail-Adresse mit dem Gmail-Domainnamen angeben, wird Ihre Kampagne abgelehnt.Beachten Sie, dass diese Prüfung nur für große, bekannte Unternehmen gilt, die eigene E-Mail-Domänen haben sollten. |
Stellen Sie sicher, dass Sie echte, funktionierende Websites einreichen | Wenn Sie angeben, dass Ihre Kunden sich über die Website für Ihre Nachrichten anmelden, aber eine Website-Adresse angeben, die nicht funktioniert, wird Ihre Kampagne abgelehnt. |
Vergewissern Sie sich, dass die Marke, die Sie registrieren, auch tatsächlich die Marke ist, für die Sie Nachrichten versenden | Wenn Sie eine Marke mit den Daten Ihres eigenen Unternehmens registrieren (z. B.ein Unternehmen, das Technik für Zahnarztpraxen anbietet), aber letztendlich Nachrichten für Ihre Kunden (z. B. einzelne Zahnarztpraxen) senden, wird Ihre Kampagne abgelehnt |
Stellen Sie sicher, dass Sie so wenig doppelte Marken und Kampagnen wie möglich erstellen. | Zu viele Marken mit derselben EIN und zu viele Kampagnen mit denselben Kampagnenattributen können als risikoreich angesehen werden und zu einer Ablehnung der Kampagne führen. |
Wenn Sie Nachrichten mit Vorlagen versenden möchten, geben Sie bitte die Vorlagenfelder in den Beispielnachrichten in Klammern an, damit die Prüfer besser erkennen können, welche Teile Vorlagen sind | Schreiben Sie zum Beispiel: "Zahnärztlicher Scheck fällig für [Mary Doe], besuchen Sie [www.contoso.com], um einen Termin zu vereinbaren oder rufen Sie [123-456-7890] an". |
Stelle sicher, dass dein Anwendungsfall die Zustimmung der Verbraucher beinhaltet, bevor du Nachrichten sendest.
Stelle sicher, dass du die Zustimmung der Verbraucher angemessen einholst.In den CTIA-Richtlinien finden Sie ausführliche Anweisungen und bewährte Verfahren für den Umgang mit der Zustimmung der Verbraucher.
Beste Praxis | Beispiele |
Stelle sicher, dass das Einverständnis der Verbraucher ordnungsgemäß eingeholt wird | Wenn Sie angeben, dass Sie Opt-Ins über Textnachrichten sammeln, Ihre Beispielnachrichten aber lauten: "Hallo, ist da der Eigentümer von 123 Oak Street?Ich würde gerne mit Ihnen besprechen, wie ich Ihnen helfen kann, Ihre Immobilie zu verkaufen", ist klar, dass Sie vor dem Versenden von Nachrichten keine angemessene Zustimmung eingeholt haben, und Ihre Kampagne wird abgelehnt werden. |
Vergewissern Sie sich, dass die Opt-in-Sprache auf Ihrer Website verfügbar ist, wenn Sie im Feld "Nachrichtenfluss" angegeben haben, dass ein Verbraucher auf der Website Ihres Unternehmens für Ihre Kampagne optiert. | Wenn Ihre Marke Acme ihre Website www.acme.com verwendet, um Telefonnummern zu sammeln, Ihre Website aber keine Opt-in-Sprache enthält, wie z. B. "Durch die Angabe Ihrer Telefonnummer erklären Sie sich damit einverstanden, Textnachrichten von ACME zu erhalten.Es können Nachrichten- und Datentarife gelten.Die Häufigkeit der Nachrichten variiert", wird Ihre Kampagne abgelehnt. |
Wir empfehlen, in mindestens einer deiner Beispielnachrichten eine Opt-out-Sprache zu verwenden. | Zum Beispiel könntest du in einer deiner Nachrichten hinzufügen: „Bitte antworte mit STOP, um dich abzumelden“ |
Bitte nicht die oben aufgeführten Best Practices als „Allheilmittel“ betrachten und eine Genehmigung garantieren, solange Sie ihnen allen folgen; betrachten Sie sie stattdessen als Grundlage, die die allgemeine Richtung von konformen, hochwertigen Nachrichten veranschaulicht, in die sich das Ökosystem bewegt.
Empfehlungen zur Kampagnenregistrierung
Kampagnenregistrierungen sollten jeder der folgenden Beschreibungen für jedes Feld entsprechen.
Feld / Beschreibung | Erfolgreiche(s) Beispiel(e) | Fehlgeschlagene(s) Beispiel(e) |
Website der Marke Die bereitgestellte Website sollte die eingetragene Marke widerspiegeln und zugänglich sein. Wenn die eingetragene Marke eine Website hat, geben Sie bitte die Website an. | "Leer" Grayscale hat eine Website, die aber nicht zur Verfügung gestellt wird, die Kampagne wird abgelehnt. | |
Opt-in/Aufruf zum Handeln In diesem Feld sollte beschrieben werden, wie und wann sich ein Verbraucher für die Kampagne entscheidet und damit dem Absender sein Einverständnis zum Erhalt seiner Nachrichten gibt.Wenn mehrere Opt-in-Methoden für dasselbe verwendet werden können, geben Sie sie bitte alle an.
| "Die Kunden geben ihr Einverständnis, wenn sie sich auf unserer Website anmelden, oder persönlich, indem sie die SMS-Funktion im Geschäft anfordern.Die Anmeldung auf der Website ist ein Selbstbedienungsprozess und erfolgt unter acme.com/signup". "Endnutzer melden sich an, indem sie [www.examplewebsite.com] besuchen, um sich für eine Stelle bei [Unternehmensname] zu bewerben.Die Anträge enthalten die folgende Frage: FÜR TEXTNACHRICHTEN ANMELDEN Gehosteter Link zum Bild der Frage in einer Anwendung: https://drive.google.com/file/d/1Nv2nSulYavR1OY2zqgIFF3Jq33oLN-2H/view Link zur Datenschutzrichtlinie: [Beispiel: https://grayscaleapp.com/about/privacy-policy/] Link zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen: [Beispiel: https://grayscaleapp.com/about/terms-of-use/]" | "Die Bewerber stimmen zu, indem sie bei der Bewerbung ihre Telefonnummer angeben." Wenn unklar ist, wo und wie der Kunde sein Opt-in erteilt, wird die Kampagne abgelehnt. |
Muster-Meldungen Die Musternachrichten sollten die tatsächlichen Nachrichten widerspiegeln, die im Rahmen der Kampagne versendet werden sollen, und die Vorlagenfelder in Klammern angeben. Achten Sie darauf, dass mindestens eine Musternachricht Ihren Firmennamen enthält.
| "Hey ##{{profile.first_name}}!Dies ist ##{{Recruiter.first_name}} mit [Firmenname].Wir haben Ihre Bewerbung für ##{{Position}} geprüft und würden gerne ein Telefoninterview vereinbaren! Freue mich darauf, von dir zu hören! - ##{{recruiter.first_name}} Antworte mit STOP, um abzubestellen "Hallo ##{{ profile.first_name }}, Vielen Dank, dass Sie sich bei [Firmenname] beworben haben!Wir haben Ihre Bewerbung erhalten und werden uns nach Prüfung in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.Wir freuen uns über Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns!Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns unter dieser Nummer eine SMS schicken, um uns schnell zu erreichen! Antworte mit STOP, um dich abzumelden. | Wir haben deine Bewerbung erhalten und würden gerne ein Telefongespräch vereinbaren. Opt-out ist nicht vorgesehen und der Firmenname fehlt, die Kampagne wird abgelehnt. |
Wenn Sie aufgefordert wurden, Ihre Kampagnenanmeldung erneut einzureichen, klicken Sie hier.
Bitte beachten:
Alle Einsendungen unterliegen einem manuellen Überprüfungsprozess und können bis zu 3 Wochen dauern.
Konten gelten als abgemeldet, bis ein genehmigtes und verifiziertes Ergebnis vorliegt - das bedeutet, dass Ihr Team innerhalb dieses Zeitraums keine Nachrichten versenden kann.
Für weitere Informationen zur A2P 10DLC-Registrierung, schau dir diese Artikel an:
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