Ir al contenido principal
Todas las coleccionesPrimeros pasos con GrayscaleExtensión del navegador
No puedo iniciar sesión en la extensión de Chrome
No puedo iniciar sesión en la extensión de Chrome

Pasos rápidos para resolver los problemas de inicio de sesión más comunes

Doug Taylor avatar
Escrito por Doug Taylor
Actualizado hace más de 2 semanas

En este artículo se describen las dos causas más comunes de problemas para iniciar sesión en la extensión de Chrome y se ofrecen pasos rápidos y sencillos para comprobar y resolver cada una de ellas. Si tienes problemas para iniciar sesión en la extensión de Chrome, prueba esto.

Autocompletar está añadiendo un espacio a la dirección de correo electrónico

Los navegadores suelen ofrecer la posibilidad de recordar las credenciales de inicio de sesión y rellenarlas automáticamente al abrir una página web. ¿Alguna vez has empezado a introducir tu dirección de correo electrónico y el navegador te ha mostrado una ventana emergente en la que sólo tienes que hacer clic para introducirla? Esa es la función de autorrelleno.

Aunque es muy conveniente, a veces el autocompletado añadirá un espacio a la dirección de correo electrónico. Cuando eso sucede, aunque apenas lo notemos, evitará que inicies sesión. Si recibes un mensaje sobre un "Nombre de usuario o contraseña inválidos", es probable que haya un espacio en la dirección de correo electrónico.

Por ejemplo, compara las dos direcciones de correo electrónico a continuación. La primera tiene un espacio delante. Difícil de notar, pero me impedirá iniciar sesión mientras esté ahí.

Afortunadamente, esto es muy fácil de arreglar. Simplemente escribe tu dirección de correo electrónico manualmente en lugar de utilizar la función de autocompletar y podrás iniciar sesión. Incluso puede indicarle al navegador que lo recuerde si se lo ofrece, lo que puede permitirle utilizar el autorrelleno con éxito la próxima vez que intente iniciar sesión.

El navegador no permite cookies de terceros

Para que la extensión de Chrome funcione correctamente, su navegador debe permitir las cookies de terceros. Si has iniciado sesión en la aplicación de escritorio (https://app.gograyscale.com) y tu extensión de Chrome sigue pidiéndote una contraseña, o has intentado introducir tu dirección de correo electrónico y contraseña en la extensión de Chrome, pero sigue apareciendo la pantalla de inicio de sesión o incluso una pantalla en blanco, lo más probable es que tu navegador esté bloqueando las cookies de terceros.

Afortunadamente, este también es un arreglo rápido y fácil:

Google Chrome

  1. Ve a Configuración

  2. Haz clic en Privacidad y seguridad.

  3. Haga clic en Protección de seguimiento.

  4. Haz clic en el círculo situado junto a Permitir cookies de terceros.

No veo la opción Permitir cookies de terceros

Nota: Chrome dejará de admitir cookies de terceros en el tercer trimestre de 2024 y ya ha comenzado a aplicar este cambio a algunos de sus usuarios. Si no ves la opción "Permitir cookies de terceros", entonces eres uno de los usuarios a los que se les ha aplicado este cambio.

Estamos trabajando en una solución para esto, pero mientras tanto puedes seguir los siguientes pasos para habilitar temporalmente las cookies de terceros. Esto habilitará las cookies durante 90 días, después de los cuales tendrás que repetir este proceso si aún no hemos implementado nuestra propia solución.

  1. Abre una pestaña y ve a tu sistema de seguimiento de candidatos (Greenhouse, Lever, SAP, etc...)

  2. Haga clic en el icono situado en el borde izquierdo de la barra de direcciones

  3. Haga clic en Protección de seguimiento.

  4. Activa el interruptor Cookies de terceros.

  5. Después de 90 días, esto se apagará automáticamente. Esperamos tener una solución para entonces, pero si no puedes iniciar sesión en la extensión de Chrome, prueba a repetir estos pasos para permitir las cookies de terceros durante otros 90 días

Microsoft Edge

  1. Entra en Configuración.

  2. Haga clic en Cookies y permisos del sitio.

  3. Haz clic en Gestionar y eliminar cookies y datos del sitio.

  4. Activa Permitir que los sitios guarden y lean datos de cookies (recomendado).

  5. Asegúrate de que Bloquear cookies de terceros está desactivado

¡Eso es todo! Una vez que hayas realizado el cambio en el navegador que estés utilizando, puedes cerrar y volver a abrir la pestaña con la extensión de Chrome y esta vez debería funcionar correctamente.


Si sigues teniendo problemas, chatea con nosotros y te ayudaremos.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?