Se estiver tendo problemas para receber e-mails da Grayscale (informações de login, notificações por e-mail, relatórios semanais, etc.), é provável que nossos e-mails estejam sendo bloqueados pelo seu firewall.

A primeira coisa a fazer é verificar sua pasta de spam. Se você vir um e-mail da Grayscale, certifique-se de desmarcá-lo como spam para que seu bloqueador de spam saiba que deve permitir nossos e-mails no futuro.

Se isso não funcionar, seu firewall pode estar impedindo que nossos e-mails sejam entregues a você.

Para corrigir isso, você precisará entrar em contato com seu departamento de TI para colocar os domínios do Grayscale na lista de permissões. Os três domínios que você deve enviar para eles são:

Quando a TI colocar esses domínios na lista de permissões, informe-nos para que possamos reenviar qualquer e-mail que você possa ter perdido.