Meilleure Pratique

Exemples de bonnes pratiques

Cohérence de la marque, du site web et des messages types

Si votre marque est Acme, votre site web www.acme.com, mais que vos exemples de messages disent « Voici votre code d'accès unique pour vous connecter à www.contoso.com », votre campagne sera rejetée.

Cohérence des exemples de messages et des cas d'utilisation

Si vous enregistrez une campagne de marketing, mais que les exemples de messages disent « Voici votre code d'accès à usage unique : 123456 », votre campagne sera rejetée.

Cohérence du domaine de messagerie et du nom de l'entreprise

Si vous enregistrez une marque en tant que Grayscale Inc, mais que vous fournissez une adresse électronique avec les noms de domaine gmail, votre campagne sera rejetée. Notez que cette vérification ne s'applique qu'aux grandes entreprises bien connues qui devraient avoir des domaines de messagerie dédiés.

Veillez à soumettre des sites web réels et fonctionnels

Si vous indiquez que vos clients acceptent de recevoir vos messages via le site web, mais que vous fournissez une adresse de site web qui ne fonctionne pas, votre campagne sera rejetée.

Assurez-vous que la marque que vous enregistrez est bien celle pour laquelle vous envoyez des messages.

Si vous enregistrez une marque avec les informations relatives à votre propre entreprise (par exemple, une entreprise qui fournit de la technologie aux cabinets dentaires), mais que vous envoyez des messages pour vos clients (par exemple, des cabinets dentaires individuels), votre campagne sera rejetée.

Veillez à créer le moins possible de marques et de campagnes en double

Un nombre excessif de marques avec le même EIN et un nombre excessif de campagnes avec les mêmes attributs de campagne peuvent être considérés comme présentant un risque élevé et entraîner le rejet de la campagne.
​

Si vous souhaitez envoyer des messages types, veillez à indiquer entre parenthèses les champs types dans les exemples de messages, afin d'aider les évaluateurs à mieux identifier les parties qui sont des modèles.

Par exemple, écrivez « Contrôle dentaire dû pour [Mary Doe], visitez[www.contoso.com] pour prendre rendez-vous ou appelez [123-456-7890] ».

Meilleure Pratique

Exemples de bonnes pratiques

Assurez-vous que le consentement du consommateur est recueilli de manière appropriée

Si vous indiquez que vous recueillez le consentement par SMS, mais que vos exemples de messages disent « Bonjour, vous êtes bien le propriétaire du 123 Oak street ? J'aimerais discuter de la manière dont je peux vous aider à vendre votre propriété », il est clair que vous n'avez pas recueilli le consentement approprié avant d'envoyer des messages et que votre campagne sera rejetée.

Veillez à ce qu'une clause de consentement soit disponible sur votre site web si vous avez indiqué dans le champ « flux de messages » qu'un consommateur choisit de participer à votre campagne sur le site web de votre entreprise.

Si votre marque Acme utilise son site web, www.acme.com, pour collecter des numéros de téléphone, mais que votre site web ne contient pas de clause d'acceptation telle que « En fournissant votre numéro de téléphone, vous acceptez de recevoir des messages textuels de la part d'ACME. Les tarifs des messages et des données peuvent s'appliquer. La fréquence des messages varie », votre campagne sera rejetée.

Nous vous recommandons d'inclure une clause de refus dans au moins l'un de vos exemples de messages

Par exemple, veuillez envisager d'ajouter une formulation telle que « Veuillez répondre STOP pour vous désinscrire » dans l'un de vos exemples de messages.

Champ / Description

Exemple(s) réussi(s)

Exemple(s) d'échec

Site web de la marque

Le site web fourni doit refléter la marque enregistrée et être accessible.
​

Si la marque enregistrée dispose d'un site web, veuillez l'indiquer.

www.grayscaleapp.com

« Blank » (vide)

Grayscale dispose d'un site web mais non fourni, la campagne est rejetée.

Opt-in / Call-to-action
​

Ce champ doit décrire comment et quand un consommateur s'inscrit à la campagne, donnant ainsi son accord à l'expéditeur pour recevoir ses messages. L'appel à l'action doit être explicitement clair et informer les utilisateurs finaux de la campagne. Si plusieurs méthodes d'acceptation peuvent être utilisées pour la même campagne, veuillez les énumérer toutes.

Si vous indiquez qu'un site web est utilisé pour l'opt-in, veuillez fournir un lien vers le site web. Le site web doit avoir une politique de confidentialité et des conditions d'utilisation.

Si vous indiquez que le consentement est recueilli au moyen d'un formulaire papier ou d'une connexion, veuillez fournir un lien hébergé vers l'image de votre formulaire de consentement.

La politique de confidentialité doit inclure une déclaration de non-partage des numéros de téléphone portable, la fréquence des messages et la mention « les tarifs des messages et des données peuvent s'appliquer ».

« Les clients fournissent un consentement explicite lorsqu'ils s'inscrivent sur notre site web, ou en personne lorsqu'ils demandent des capacités SMS dans le magasin. L'inscription sur le site web est un processus en libre-service qui s'effectue à l'adresse acme.com/signup »

« Les utilisateurs finaux s'inscrivent en visitant [www.examplewebsite.com] pour poser leur candidature à un poste chez [Nom de l'entreprise]. Les candidatures comprennent la question suivante: ACCEPTATION DES MESSAGES TEXTUELS

Souhaitez-vous accepter de recevoir des messages textuels concernant des emplois chez [Nom de l'entreprise]? Veuillez répondre par Oui ou Non.

Lien hébergé vers l'image de la question sur une application : https://drive.google.com/file/d/1Nv2nSulYavR1OY2zqgIFF3Jq33oLN-2H/view
​

Lien vers la politique de confidentialité : [Exemple : https://grayscaleapp.com/about/privacy-policy/]
​

Lien vers les conditions d'utilisation : [Exemple : https://grayscaleapp.com/about/terms-of-use/]"

« Les candidats acceptent de participer en communiquant leur numéro de téléphone lorsqu'ils postulent à un emploi. »
​

L'endroit et la manière dont le client donne son accord n'étant pas clairs, la campagne sera rejetée.

Exemples de messages

Les exemples de messages doivent refléter les messages réels qui seront envoyés dans le cadre de la campagne et indiquer les champs modèles entre parenthèses.
​

Veillez à ce qu'au moins un message type comporte le nom de votre entreprise.

Veillez à la cohérence avec le cas d'utilisation et la description de la campagne.

Inclure une clause d'exclusion dans au moins un exemple de message
​

« Hey {{profile.first_name}}! Ici {{recruteur.prénom}} de [nom de l'entreprise]. Nous avons examiné votre candidature pour {{poste}} et aimerions organiser un entretien téléphonique !
​

Dans l'attente de votre réponse, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
​

- {{recruteur.prénom}}
​

Répondre STOP pour se désengager »

« Bonjour {{profil.first_name }}, Merci d'avoir postulé pour une carrière chez [nom de l'entreprise]! Nous avons reçu votre candidature et vous contacterons rapidement après l'avoir examinée. Nous apprécions l'intérêt que vous portez à notre entreprise ! Si vous avez des questions, n'hésitez pas à envoyer un SMS à ce numéro pour nous joindre rapidement !
​

Répondez STOP pour vous désinscrire. »

« Nous avons reçu votre candidature et aimerions planifier un entretien téléphonique. »
​

Si l'option de refus n'est pas indiquée et que le nom de l'entreprise n'est pas mentionné, la campagne sera rejetée.