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Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Grayscale. Aidez-nous!
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Vous avez des problèmes de connexion? Vous êtes au bon endroit!

Sam Abello avatar
Écrit par Sam Abello
Mis à jour il y a plus de 2 semaines

Tout d'abord, nous sommes désolés que vous ayez des problèmes de connexion! Pas de quoi s'amuser.

Essayez l'une des solutions suivantes pour voir si elle résout le problème:

  • Essayez de copier/coller votre courriel dans le champ du nom d'utilisateur (n'utilisez pas l'information qui se remplit automatiquement via le navigateur Chrome). Il se peut qu'une faute de frappe, un espace non vu ou un caractère spécial soit à l'origine du problème. Si cela ne fonctionne pas...

  • Essayez de réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ici.

  • Si ça ne fonctionne pas, essaie de vider les cookies/cache de ton navigateur (instructions ici)

  • Tu te fais déconnecter tout le temps? Assure-toi d'avoir coché 'Remember Me'

  • Toujours des problèmes? N'oubliez pas que votre nom d'utilisateur ne doit pas nécessairement être votre adresse électronique. Auriez-vous pu, par hasard, le remplacer par quelque chose d'autre?

Si aucune de ces astuces ne résout le problème, n'hésitez pas à me le faire savoir! Chattez avec nous via la bulle de chat ci-dessous.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?