Si vous avez des difficultés à recevoir des e-mails de Grayscale (informations de connexion, notifications par e-mail, rapports hebdomadaires, etc.), c'est probablement parce que nos e-mails sont bloqués par votre pare-feu.

La première chose à faire est de vérifier votre dossier spam. Si vous recevez un e-mail de Grayscale, assurez-vous de le retirer de la liste des spams afin que votre bloqueur de spams sache qu'il doit autoriser nos e-mails à l'avenir.

Si cela ne suffit pas, il se peut que votre pare-feu bloque l'envoi de nos courriels.

Pour remédier à ce problème, vous devez demander à votre service informatique d'inscrire les domaines de Grayscale sur une liste blanche. Les trois domaines que vous devez leur envoyer sont les suivants :

Une fois que le service informatique aura inscrit ces domaines sur la liste blanche, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous renvoyer les courriels que vous n'auriez pas reçus.