¿No se abre la extensión del navegador cuando haces clic en la 'g' al lado de tu pantalla?Puede que estés usando otra extensión que interfiera con ella.¡Mira abajo para las instrucciones sobre cómo solucionar esto!
Si estás usando una extensión para gestionar contraseñas, como 1Password o Password Keeper, es muy probable que esa sea la extensión que está bloqueando la apertura de la extensión Grayscale.Si ese es el caso, comienza con esa extensión al seguir los pasos que se indican a continuación.
Google Chrome
Encontrando la extensión que causa el problema
Haz clic en el icono de Extensiones en la bandeja de extensiones a la derecha de la barra de direcciones (el icono parece una pieza de rompecabezas)
Haz clic en Administrar extensiones
En la página de Extensiones, encuentra la extensión que sospechas que es el problema y desactívala usando el interruptor de palanca.
Si no estás seguro por dónde empezar, querrás probar esto para todas las extensiones (que no sean Grayscale), una a la vez, hasta que encuentres la correcta.
Si no puedes desactivar la extensión, tendrás que contactar al departamento de TI de tu organización para que te ayuden con estas instrucciones
Abre tu ATS en una nueva pestaña (o actualiza la página web del ATS si ya tenías esa pestaña abierta)
Haz clic en el icono de Grayscale al lado de la página para ver si Grayscale ahora se abre (puede requerir varios clics la primera vez)
Si la extensión Grayscale se abre, entonces esto confirma que la extensión que desactivaste era la que causaba el problema.Salta a la sección Cambiar la extensión para solucionar el problema
Si la extensión no se abre, vuelve a la pestaña de Extensiones, vuelve a habilitar la extensión que deshabilitaste anteriormente, luego deshabilita la siguiente en la lista y repite desde el paso 4 arriba
Cambiar la extensión para solucionar el problema
Regresa a la página de Extensiones
Vuelve a habilitar la extensión que desactivaste anteriormente
Haz clic en el botón Detalles en esa extensión
En la página de Detalles, ve a Acceso al Sitio y cámbialo a Al Hacer Clic
Vuelve a tu pestaña de ATS y actualiza la página
Busca el ícono de la extensión que deshabilitaste. Si pasas el cursor del ratón sobre el ícono, verás un mensaje emergente que dice Quiere acceso a este sitio
Haz clic en ese icono y te pedirá que recargues la página
Haz clic en el botón Recargar
Una vez que la página se recargue, haz clic en el icono de Grayscale en el lado de la página para abrir la extensión de Grayscale.Puede que necesites hacer varios clics la primera vez, pero debería abrirse con un solo clic a partir de ese momento.
Microsoft Edge
Encontrar la extensión que causa el problema
Haz clic en el icono de Extensiones en la bandeja de extensiones a la derecha de la barra de direcciones (el icono parece una pieza de rompecabezas)
Haz clic en Administrar extensiones
En la página de Extensiones, encuentra la extensión que sospechas que es el problema y desactívala usando el interruptor de palanca.
Si no estás seguro de por dónde empezar, querrás probar esto para todas las extensiones (que no sean Grayscale), una a la vez, hasta que encuentres la correcta.
Abre tu ATS en una nueva pestaña (o actualiza la página web del ATS si ya tenías esa pestaña abierta)
Haz clic en el icono de Grayscale en el lado de la página para ver si Grayscale ahora se abre (puede requerir varios intentos la primera vez)
Si la extensión Grayscale se abre, entonces esto confirma que la extensión que desactivaste era la que causaba el problema.Salta a la sección Cambiar la extensión para solucionar el problema
Si la extensión no se abre, vuelve a la pestaña de Extensiones , vuelve a habilitar la extensión que deshabilitaste anteriormente, luego deshabilita la siguiente en la lista y repite desde el paso 4 anterior
Cambiar la extensión para solucionar el problema
Regresa a la página de Extensiones
Vuelve a habilitar la extensión que deshabilitaste anteriormente
Haz clic en el enlace Detalles de esa extensión
En la página de Detalles, ve a Acceso al Sitio, y cámbialo a Al Hacer Clic
Vuelve a tu pestaña de ATS y actualiza la página
Busca el ícono de la extensión que desactivaste. Si pasas el cursor del ratón sobre el ícono, verás un mensaje emergente que dice Quiere acceso a este sitio
Haz clic en ese ícono y te pedirá que recargues la página
Haz clic en el botón Actualizar
Una vez que la página se recargue, haz clic en el icono de Grayscale en el lado de la página para abrir la extensión de Grayscale.Puede tomar entre 1 - 3 clics la primera vez, pero debería abrirse con un solo clic a partir de ese momento
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